Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возможен ли обмен часов в течение 14 дней с момента покупки в другом городе из-за дефекта товара?

Добрый день. Приобретены наручные часы. В ООО "Свотч Груп (РУС)" ИНН 7704582037 г. Казань Дата покупки 21.09.18 Сам проживаю в г.Киров По возвращению домой обнаружил в часах дефект (некорректно(не ровно)идёт стрелка секундная, а так же не ровно отображается календарное число) Хочу произвести обмен часов в магазине нашего города. Имею ли я право обменять часы, если организация одна и та же, что для этого необходимо? Какие могут быть проблемы с магазином, как на них реагировать? В наличии часы без видимых повреждений, кассовый чек, чек с банковского терминала, гарантийный талон с печатью, упаковка не повреждённая(пластиковый контейнер открывающийся) и даже фирменный пакет из магазина:) Прошу помощи, спасибо.

Показать полностью

27 сентября 2018, 09:17, Владислав, г. Казань

Павел Сидоров

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

По общим правилам

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

27 сентября 2018, 09:34

Павел Сидоров

Юрист, г. Москва

НО, учитывая что наручные часы это технически сложный товар

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)

14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929)

27 сентября 2018, 09:38

Павел Сидоров

Юрист, г. Москва

будут действовать специальные положения Закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

таким образом, Вы имеете право написать претензию с просьбой о замене таких наручных часов. Вероятно, продавцом будет произведена проверка качества наручных часов. Вы вправе присутствовать при такой проверке.

27 сентября 2018, 09:42

Похожие вопросы

Уголовное право

Здравствуйте, могу ли я написать заявление на человека который находится в другом городе?

24 апреля, 19:10, вопрос №4097321, Карина, г. Иркутск

1 ответ

Гражданское право

Пишут, что на вызывают в отдел на допрос, но я живу в другом городе

Здравствуйте, мне пришла повестка на ватсап. Пишут, что на вызывают в отдел на допрос, но я живу в другом городе. Могут ли быть они мошенниками.

24 апреля, 10:15, вопрос №4096687, Елена, г. Североуральск

1 ответ

Земельное право

Судья требует паилляцию за подписью мужа, но он находится в другом городе за десять тысяч км

Доброе утро! Подскажите пожалуйста, подали апелляцию на решение суда по разделу земельного участка, нарушены снипы. Муж мойсобственник - ответчик, я по генеральной доверенности представляла его интересы в суде. Судья требует паилляцию за подписью мужа, но он находится в другом городе за десять тысяч км. Права ли судья?

23 апреля, 20:50, вопрос №4096096, Наталия, г. Хабаровск

1 ответ

Исполнительное производство

На гос услугах ничего нет и писем не получала, так как сменила место жительства, снимаю квартиру и работаю официально в другом городе, но адрес прописки постоянной другой

Здравствуйте. Такая ситуация арестовали счёт . На гос услугах ничего нет и писем не получала,так как сменила место жительства,снимаю квартиру и работаю официально в другом городе ,но адрес прописки постоянной другой . Могу ли я обжаловать арест ?

23 апреля, 16:50, вопрос №4095848, Валерия, г. Москва

1 ответ

Наследство

Здравствуйте, если я свою долю наследства хочу подарить сестре, и я нахожусь в другом городе, могу я это сделать на расстоянии

Здравствуйте, если я свою долю наследства хочу подарить сестре , и я нахожусь в другом городе , могу я это сделать на расстоянии

23 апреля, 14:37, вопрос №4095673, Наталья, г. Железногорск

2 ответа