Правомерно ли подали в суд на продавца за некачественный товар?

Question

Здравствуйте, я ИП розничная торговля. Потребитель приобрел коврик для мыши и вернул его на след день с указанием, что на нем не работает мышка. Я в его присутствии произвел проверку на работоспособность с мышками лазерного и оптического сенсора, и указанный им дефект не обнаружил. Предоставил ему письменный отказ с указанием того, что заявленный дефект не подтвердился. Спустя 3 месяца он подает в суд по правам потребителя по факту отказа возвращать деньги по заявлению. Заявление потребителя состояло из 4 слов и не подходило ни под одну статью закона о защите прав потребителя, потому я ему отказ. С меня он сейчас хочет взыскать не только стоимость товара в 390 руб. но еще и моральный вред 5000 и услуги юриста 20 000 руб. законно ли это и кто может помочь. Потребителя в суде будет представлять наемный юрист. В иске он пишет, что коврик для проверки качества я у него не забирал, также, что коврик он возвращал как надлежащего качества, не подошедший ему по характеристикам и проверка качества вообще не требовалась, но в письменном заявлении от него этого нет. Только 4 слова не работает мышка на коврике. Поскольку с меня пытаются за товар в 390 руб. взыскать еще 25 000 руб., то нужна ваша помощь.

Владимир Сахаровский · Answer

Здравствуйте! В данной ситуации в первую очередь необходимо изучить документы. Как ответчик, Вы имеете право представить суду возражения на исковое заявление, согласно ст. 149 ГПК РФ. Также Вы можете обратиться ко мне в чате для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов по рассматриваемому вопросу) и (или) для составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств, исков и т.д.) на платной основе.

Любовь Давлятчина · Answer

Добрый день, Алексей. В вашем случае для подготовки к суду нужно получить от вас документы, которые у вас есть.: Первое письмо, ваш ответ, копию иска с приложенными документами. То, что письмо написано не грамотно, не означает, что оно необоснованно. Надо смотреть чем они мотивируют и обосновывают некачественность товара.

Светлана Буланкина · Answer

Здравствуйте, Алексей. Статья 22. ЗоЗПП Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Письменного требования не было, поэтому безосновательны претензии по поводу того, что в возврате был отказ.

Евгений Каргапольцев · Answer

Здравствуйте, Алексей. Поскольку дело уже в суде следует знакомиться с иском, а также документами, приложенными к нему в обоснование требований. Исходя из выводов по документам готовить возражения. Предварительно следует отметить, что согласно ст.25 Закона О защите прав потребителей право на возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества обусловлен невозможностью его замены. То есть изначально потребитель невправе требовать возврата денежных средств за товар надлежащего качества, а только вправе обменять. И при отсустствии подходящего товара возникает право на возврат. Вам необходимо доказать, что коврик является товаром надлежащего качества, претензии потребителя были необоснованы, в связи с чем Вы и отказали ему. За подробной консультацией Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «общаться в чате» рядом с моим фото). Всего доброго!

Бесплатная консультация юриста

Правомерно ли подали в суд на продавца за некачественный товар?

У вас похожая ситуация?