Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Срок исполнения притензии и неустойка
Подал притензию по устанению недостатков при установке дверей. Но не указал срок устранения. От ответчика тишина уже 1,5 месяца. Хочу писать исковое заявление в суд, но вот не знаю с кого числа можно считать неустойку, так в законе написано в разумный срок установленный потребителем, а я его не указал. Как быть на что можно сослаться по сроку.
Здравствуйте Юрий, если у Вас был заключен договор на установку дверей, то срок ответа на претензию должен быть прописан там. Вы почтой отправляли претензию?
1
0
1
0
Юрий Пронин
Клиент, г. Тольятти
договора нет, есть заказ на изготовление дверей с суммой и отдельно акт на установку дверей с суммой оплаты на установку. Претензию я отдавал в салон магазин где заказывал двери, есть роспись в получении. Установку дверей выполнял работник магазина.
На самом деле, как было сказано, суд решит - какой срок разумный. С момента подачи претензии отсчитайте дней 20, или можно 30 дней и начисляйте проценты. В практике как правило срок ответа на претензию - 30 дней.
Проведение экспертизы автомобиля после угона
Добрый день! Такая ситуация: у меня угнали автомобиль. Через 7 месяцев его обнаружили в другом городе. Я выехала на место обнаружения автомобиля, опознала по особенным внешним признакам - он точно мой! Соответствующие органы провели экспертизу авто по месту нахождения , установили номер вин (он был изменен) и настоящего владельца. Об этом сообщили следователю, где открыто уголовное дело по факту хищения. У меня вопрос:
1. куда обращаться если бездействие органов исполнительной власти по дальнейшей процедуре возврата авто ?
2. какой орган имеет право проводить повторную экспертизу назначенную следователем?
3. есть ли сроки проведения экспертизы и выдачи заключения?
С уважением автовладелец
, вопрос №5015829, Екатерина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно была подписана дарственная в 2015 году. Право собственности дарителя (мое) на тот момент не было зарегистрировано в росреестре. Все годы возможный одаряемый не требовал регистрации , вел себя пассивно, фактически жильем пользовался я- даритель, оплачивал квитанции, ключи не передавались.В 2025 году я зарегистрировал право собственности на себя ,поставил запрет на регистрационные действия без личного присутствия. Если одаряемый объявится и захочет зарегистрировать право перехода на себя, могу ли я заявить в суде что одаряемым пропущен срок исковой давности? Ведь по закону право собственности можно зарегистрировать когда угодно. С какого момента начался отсчет срока исковой давности? И применим ли в данной ситуации объективный срок исковой давности в 10 лет?
, вопрос №5014776, Алексей, г. Казань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Долг пр комунальным платежам,оплатить нет аозвможности ,обговаривалось ,то что бужк гасить по 5 000 р и текущий платёж вноситься ,мне пишут о том что приедут вручат притензию.и подадут в суд.,считантся ли это ,шантаж?
, вопрос №5011076, Светлана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, по незнанию пропустил срок принятия наследства и в дальнейшем проиграл дело по восстановлению прав наследника, недавно узнал что возможно было сделано завещание(подозреваю что оригиналы были уничтожены другими наследниками), но узнать о подлинности его существования у нотариуса я не могу, поскольку никаких заявлений не писал и с делом мне ознакомиться не дают. Есть ли какая-то возможность узнать о существовании завещания(или его отсутствии) и возможно ли при его наличии повторное разделение наследства
, вопрос №5010432, Евгений, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за мотоцикл, если недостатки выявлены в первые дни, а продавец устранил их по гарантии?
Здравствуйте! Прошу дать правовую оценку ситуации и ответить на конкретные вопросы в конце.
Фактические обстоятельства
16.07.2026 моя супруга (физическое лицо, потребитель) приобрела у юридического лица — мотосалона — бывший в употреблении мотоцикл Yamaha XV950 Bolt 950A, 2017 года выпуска, за 760 000 рублей наличными. Пробег при покупке 2468 км. Продавец предоставил собственную гарантию сроком 1 год.
17.07.2026, около 20:00 — мотоцикл фактически передан нам, доставлен продавцом по месту жительства.
В тот же вечер, при первом запуске обнаружены недостатки:
двигатель не держал обороты холостого хода (плавающие обороты);
после прогрева проехали около 5 км — за эту короткую поездку выпускной тракт раскалился докрасна;
на банке глушителя обгорело лакокрасочное покрытие.
Дальнейшую эксплуатацию прекратили, посчитав её опасной.
18.07.2026 были вынуждены доехать до ГИБДД и обратно для постановки мотоцикла на регистрационный учёт (учёт оформлен). В этой поездке все дефекты сохранялись, дополнительно проявились: хлопки и «стрельба» в выхлопе при разгоне, двигатель «захлёбывался» при страгивании с места, запуск удался с 3-й попытки, в выхлопе стоял запах несгоревшего бензина.
19.07.2026 мотоцикл возвращён продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Оформлен заказ-наряд, вид ремонта указан как гарантийный. Пробег на момент сдачи — 2491 км, то есть за всё время владения мы проехали 23 км.
Продавец выполнил ремонт полностью за свой счёт, мы не заплатили ничего. Выполнены работы: диагностика, замена двух свечей зажигания, снятие/установка глушителя, покраска обгоревшего глушителя, зарядка АКБ, чистка лямбда-зонда.
На сегодня (24.07.2026) мотоцикл находится у продавца, отремонтирован и готов к выдаче. Однако представитель продавца заявил, что доставит мотоцикл только при условии, что доставку оплачу я.
Мы больше не хотим этот мотоцикл и намерены требовать возврата уплаченных 760 000 рублей.
Вопросы
С какой даты исчисляется 15-дневный срок по абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» — с даты заключения договора (16.07.2026) или с даты фактической передачи товара (17.07.2026)? Какого числа он истекает и переносится ли последний день, если он выпадает на выходной?
Вправе ли потребитель, ранее заявивший требование о безвозмездном устранении недостатков и получивший ремонт, в пределах 15-дневного срока изменить требование на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы? Не считается ли обращение за ремонтом окончательным выбором способа защиты права?
Влияет ли на право возврата то, что недостатки продавцом фактически устранены? Нужно ли в этом случае доказывать существенность недостатка?
Влияет ли на право возврата постановка мотоцикла на регистрационный учёт в ГИБДД 18.07.2026? Не расценивается ли это как принятие товара без претензий?
Является ли бесплатное выполнение гарантийного ремонта признанием продавцом наличия производственного (а не эксплуатационного) недостатка? Как использовать этот факт в споре?
За чей счёт продавец обязан вернуть мотоцикл после гарантийного ремонта с учётом п. 7 ст. 18 Закона (крупногабаритный товар весом свыше 5 кг)? Правомерно ли требование продавца оплатить доставку?
Стоит ли забирать мотоцикл сейчас, если планируется требовать возврата денег? Если продавец всё же доставит его — какие оговорки внести в акт приёма-передачи, чтобы не ухудшить позицию?
Какие требования включить в претензию помимо возврата 760 000 рублей? Подлежат ли возмещению расходы на топливо, госпошлину за регистрацию в ГИБДД и страховую премию по ОСАГО?
Каковы реальные перспективы удовлетворения требования о полном возврате денег? Какие возражения обычно заявляет продавец в подобных спорах и чем они парируются?
Какие доказательства необходимо зафиксировать прямо сейчас, до истечения срока?
Прошу ответить со ссылками на нормы права и, по возможности, на судебную практику. Готов предоставить сканы договора, заказ-наряда и фотоматериалы.
, вопрос №5010267, Евгений, г. Сочи
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
договора нет, есть заказ на изготовление дверей с суммой и отдельно акт на установку дверей с суммой оплаты на установку. Претензию я отдавал в салон магазин где заказывал двери, есть роспись в получении. Установку дверей выполнял работник магазина.
На самом деле, как было сказано, суд решит - какой срок разумный. С момента подачи претензии отсчитайте дней 20, или можно 30 дней и начисляйте проценты. В практике как правило срок ответа на претензию - 30 дней.