Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть деньги за некачественный товар, приобретенный в магазине электроники?
Здравствуйте! Приобрел смартфон,пользуюсь им 7 дней,при разговоре, собеседники говорят,что меня практически не слышно. Как быть в такой ситуации? в магазине предлогают сдать в сервисный цент,но я не готов в дальнейшем пользоваться аппаратом который вскрывали. могу ли я отказаться сдавать в СЦ?
, Александр, г. Волгоград
Светлана Терехина
Здравствуйте Александр!
Смартфон относится к технически сложным товарам. Поэтому согласно п. 1 ст. 18 ЗоЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара...
Так как 15 дней со дня покупки еще не прошли, Вы вправе предъявить требование о возврате уплаченной суммы либо о замене. При этом не имеет значение, существенный недостаток или нет.
Иван Агибалов
рейтинг 9.9
Эксперт
Здравствуйте Александр.
Вы вправе подать письменную претензию с требованием либо о замене товара, либо о арсторжении договора и возврата Вам уплаченной за него денежной суммы, в случае отказа обратиться в Роспотребнадзор.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Похожие вопросы
Подскажите пожалуйста, как мне вернуть деньги?
Здравствуйте,мною были даны 100тыс исполнителю на материалы на ремонт,расписка есть,материалов было куплено на 35 тысяч (есть чеки)Но возникли разногласия по поводу оплаты за работу,исполнитель деньги не отдает и говорит что я ещё должна,но договора письменно никакого не заключалось.Подскажите пожалуйста,как мне вернуть деньги?
Через сколько должны вернуть деньги?
Заплатила всю сумму на курсы массажа.Подписали договор. Есть квитанция. И хотела уйти уже посередине первого занятия оно было в тот день оплаты. Но мне главная по курсам руководитель не дала это слелать. И сказала ничего слушать и не хочу. Я ей пыталась объяснить, что мне не нравится и я не хочу обучаться. Сказала что если после второго занятия никак, то вернем все деньги. Но я по своим личным причинам не смогла и на второе прийти. Но я написала и предупрелила. Потом приехала и написала заявление на возврат денег. Через сколько должны вернуть деньги? И обязаны ли
Услугу, за которую я заплатил наличными, но представитель компании говорит, что вернет деньги только на карту
хочу вернуть деньги за юр. услугу, за которую я заплатил наличными, но представитель компании говорит, что вернет деньги только на карту
Возможно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
Здравствуйте, заказали индивидуальный пошив нижнего белья, приехали, сняли мерки. Заранее обговаривали бюстгальтер, его форму, поддержку и прочее. Сегодня забрали комплект нижнего белья, но оно не соответствует обновленным ранее показателям посадки, местами видны пятна, подпаленные нитки. Швея признала ошибку и готова переделать комплект. Возможно ли вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?
Как мне вернуть деньги за страховку?
1 марта 2024 года купила автомобиль
1 марта как законопослушный гражданин оформила страховку на автомобиль.
В этот же день по пути до дома из автосалона загорелся чек, полетела коробка
Сдали автомобиль в салон, его взяли на ремонт
В итоге автомобиль не получилось отремонтировать.
22 апреля 2024 года расторгнули договор купли продажи с автосалоном.
На данный момент у меня нет авто на который делалась страховка, и нет денег за страховку, так как Тинькофф считает, что не должен в таком случае вернуть мне за нее деньги !
Как мне вернуть деньги за страховку?!
Возможно это?
Вам необходимо составить претензию, в которой указать на обнаруженный недостаток и предъявить конкретное требование по Вашему выбору. Претензию необходимо вручить продавцу с обязательной отметкой о вручении на втором экземпляре (дата, ФИО, должность, подпись, печать).
Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. Вы вправе участвовать при проведении проверки качества. Рекомендую об этом указать в претензии.
продавец отказывается менять товар, ссылаясь на сервисный центр, говорят, что все вопросы к ним, телефон будет в сервисном центре 20 дней. и все это время я буду без телефона, т.к взамен они сказали телефон не дадут. могу ли я отказаться от такой проверки? и при проверки качества я присутствовать не могу, так сказал продавец магазина.