Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Куда я могу обратиться и как я могу вернуть денежные средства обратно?

Добрый вечер,Я заказала наушники на одном из интернет-магазинов,Они пришли быстро на почте я оплатила свой заказ, но наушники не подошли к телефону, я потребовала возврат денежных средств.

Я не могу связаться с интернет-магазином, Они никак не хотят со мной контактировать.

Я позвонила в службу доставки и попросила вернуть денежные средства ,так как товар новый и он лежит в коробке.

На что они мне ответили ,что ничем помочь не могут ,оставят запрос в интернет-магазин ,чтобы они со мной связались.

Я звонила пять раз, Со мной связались один раз, и то служба доставки.Номер интернет-магазина они давать не хотят, они дали только электронную почту на которую я написала и мне не пришел ответ.

Гарантия на наушники 14 дней, прошло пол месяца, со мной ещё не связались.

Я бы не сказала что отдала маленькие деньги за наушники.

Куда я могу обратиться,и как я могу вернуть денежные средсьва обратно?

Показать полностью

19 сентября 2018, 22:52, София, г. Краснодар

возврат денежных средств Деньга

Бычкова Елена

Юрист, г. Новосибирск

Добрый день!

На сайте магазин должен быть раздел содержащий информацию о порядке возврата товара. В составе такой информации часто содержится образец (бланк) заявления о возврате товара, а также указываются способы его представления продавцу, а также способы возврата товара.

Если данной информации нет, то на сайте также должен содержаться юридический адрес куда можно направить заявление о возврате товара и перечисления денежных средств.

20 сентября 2018, 04:46

София

Клиент, г. Краснодар

На данном сайте есть только обратная связь, но как я и писала выше, они не контактируют со мной.
На email не отвечают, на звонки тоже

20 сентября 2018, 04:50

Похожие вопросы

Недвижимость

Можем ли мы использовать данные денежные средства в покупке нового жилого помещения?

Здравствуйте, нам нужно продать квартиру с участием долей двух несовершеннолетних детей. Доли детям были выделены после использования мат капитала . После продажи , средства согласно выделенным долям , будут направлены на счета детей. Можем ли мы использовать данные денежные средства в покупке нового жилого помещения?

17 февраля, 10:56, вопрос №4861221, Надежда Жерко, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу я не возвращать денежные средства?

Здравствуйте! Вчера бабушке вызвали скорую, в 7 вечера её привезли в приемный покой в больницу. До 22:00 мы с ней просто сидели и ждали, потому что врачи не хотели класть её в больницу. Врачи вместе со мной и бабушкой поднялись на второй этаж, положили её, а мне сказали подняться на третий этаж, там пройти по коридору до лестничной клетки и спуститься на 1 этаж. В итоге я вышел в коридор на 3 этаже, дверь за мной закрыли на ключ, когда я подошел в конце коридора к двери, ведущей на лестничную клетку, она была заперта. Свет в коридоре выключили. Я остался один в запертом коридоре минут на 10 так точно. Ходил дергал двери, и в конце концов сломал ручку. В итоге с меня требуют вернуть деньги за поломанную ручку. Могу я не возвращать денежные средства?! Меня там заперли в темном коридоре, а я им что-то должен

17 февраля, 08:40, вопрос №4861032, Евгений, Симферополь

2 ответа

Защита прав потребителей

И если аналогичный товар вы выбирать со своего кармана я буду оплачивать?

Добрый день, приобрёл кофемашину в магазине видео за 84 000 руб. через семь дней приберем запуске выяснилось что она не работоспособна а именно не набирают воду в систему. Отнесли магазинами видео ждём результаты экспертизы в течение 14 дней. Если признается заводской брак какой будет возврат денежных средств так как Кофемашина подорожала с 84 000 до 130 000 руб. ? Если я отказываюсь от возврата денежных средств и потребую предоставить мне такую же аналогичную кофемашину этой же модели этой же марки мне удовлетво мои требования? И если нету данной модели в магазине они не могут предоставить а возврат денежных средств меня не интересует так как удорожание произошло, что мне делать в этом случае? И если аналогичный товар вы выбирать со своего кармана я буду оплачивать?

17 февраля, 05:36, вопрос №4860834, Владимир, г. Новый Уренгой

1 ответ

Защита прав потребителей

Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина

Покупали телевизор пол года назад за 40 000₽ .Он сломался ,магазин забрал его по гарантии т.к ремонту не подлежит и что бы вернули денежные средства.Но хотим вернуть полную стоимость которая указана на данный момент у магазина ,этого телевизора 60 000₽ он так стоит на данный момент.Но они отказываются возвращать данную сумму а только 40000₽ без разницы. Ссылаются на то что у них на сайте авито указано объявление с продажей данной модели за 40 000.т₽. Но такого объявления там нет. Могу ли я подать в суд что бы вернули полную сумму которая указана на данный момент на сайте у этого магазина.

16 февраля, 15:54, вопрос №4860351, Анна, г. Армавир

3 ответа

Страхование

Куда можно обратиться и имеем ли мы действительно федеральную и страховую выплату?

Здравствуйте, у меня погиб брат на СВО у нено кроме меня и сестры никого нету, мне позвонили и сказали что мы с сестрой имеем только на президентскую выплату 5млн и региональную 1млн и все. Что ни страховую ни федеральную не положено. Мы в Иркутской области живем. Куда можно обратиться и имеем ли мы действительно федеральную и страховую выплату?

16 февраля, 10:36, вопрос №4859946, Эльвира, г. Москва

1 ответ