8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возникновение недостатков после оказания услуги

Отдала ноутбук в сервисный центр, диагностика выполнялась 3 дня, мне сообщили о видах поломок в ноутбуке. Через 10 дней мне позвонили, сказали, что ноутбук готов. Я пришла проверила его, в результате обнаружила новую проблему, которой не было до оказания "компьютерной помощи". Спросила о данной проблеме, мастер был удивлен возникновению этой проблемы и не знал в чем она заключается. Через пол часа мне сказали о проблеме(сломан аккумулятор), при диагностики компьютера её не было. Сказали, что устранение проблемы оплачивается отдельно. Ноутбук работает, но теперь только от сети, так как аккумулятор сломан. Я подписала квитанцию-договор об оплате и решила проверить работоспособность компьютера дома. Сначала он работал, но затем возникли технические проблемы(работоспособность компьютера после оказания компьютерной помощи ухудшилась, компьютер стал тормозить, появились проблемы со звуком и видеокартой). Что мне делать в такой ситуации? Имею ли я право на повторную бесплатную диагностику, а так же оказание услуги для исправления проблемы\м, возникшей после оказания "компьютерной помощи"?

Показать полностью
, Наталья, г. Ярославль

Уважаемая Наталья, если при первичной  диагностики недостатки с аккумулятором указаны не были, то пишите претензию с указанием, что работы были произведены некачественно в результате чего появились новые недостатки в работе, требуйте например безвозмедного устранения недостатков или другими требованиями указанными в ст. 29 Закона о защите прав потребителей,

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как получить документы о вызове скорой помощи и лечении перелома после травмы на концерте?
Добрый день! Во время концерта, жена сломала руку, была вызвана скорая и она отвезена в травпункт, где ей наложили гипс. После этого она пришла в поликлинику и её через неделю после произошедшего направили на операцию, т.к перелом с осколком. Выписка после операции есть, а как поднять документы о вызове скорой во время концерта и оказании первой помощи в травпункте, для подачи претензии на организатора концерта и возмещении?
, вопрос №4926103, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Партнер оказывает Клиенту услуги консалтинга по поступлению в международные вузы
Привет! Нужно проверить договор возмездного оказания услуг с элементами партнерского взаимодействия (white label) между ИП (Исполнитель) и ООО (Партнер). В интернете такой рыбы не нашел, составлял сам из кусков. Суть отношений: партнер привлекает клиентов, затем передает их исполнителю для языковой подготовки (немецкий, подготовка к экзаменам), после завершения работы по языку клиент возвращается партнеру. Партнер оказывает Клиенту услуги консалтинга по поступлению в международные вузы. Исполнитель оказывает Клиенту Партнера услуги по подготовке к языковым экзаменам. Нужен свежий взгляд, насколько сильный договор, насколько сбалансированный, что добавить, что убавить.
, вопрос №4925650, Роман Снютягин, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Договорное право
Можно ли взыскать деньги за некачественные услуги по покраске без расписки?
Здравствуйте! Между фИз лицами был заключен договор на оказание услуг по окраске стен , при передаче д/с не было расписки. Только переписка в мессенджерах, из которой невозможно понять сколько денег было передано за выполненные работы. Работы сделали плохо, некачественно . Из доказательств толко видео, что работники исполнителя работали и красили стены. И переписка, о том что были достигнуты договоренности в исполнении по покраске стен. Договор был заключен на сумму больше 10 тысяч рублей. Возможно ли с такими доказательствами обратиться в суд? И есть ли шансы на положительное решение в пользу истца? Или это очень маленькая доказательная база и шансы малы?
, вопрос №4924577, Анастасия, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Налоговое право
Облагается ли данный вид деятельности НДС?
Облагается ли данный вид деятельности НДС? Нужна подробная информация с пояснениями ОКВЭД 96.09.1 обозначает «Деятельность по оказанию услуги по скупке у граждан ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, лома таких изделий»
, вопрос №4924210, Артём, г. Смоленск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Медицинское право
Как правильно поступить и как разобраться от чего сложилась такая ситуация?
В 2021 году я обратилась в стоматологическую клинику , где мне очень настоятельно рекомендовали поставить импланты , с пожизненной гарантией. Мне установили два импланта и три коронки.Из документов у меня только гарантийный талон с подписью врача и прописанным протоколом лечения. Договора на оказание услуг нет, мне его не давали, чеков нет , платила наличными. После установки импланты кровили, обращалась к доктору по телефону, он порекомендовал полоскать солью и содой. Теперь все воспалилось, сделала КТ по рекомендации врача и из необходимо снимать . Теперь про гарантию речи не идет. Как правильно поступить и как разобраться от чего сложилась такая ситуация?Врачь предлагает мне все снять и выкинуть, восстановить костную ткань и повторить процедуру! Правда год нужно ходить без Зубов . За первое протезирование я отдала 185 тыс , а сейчас насчитали 270 тыс.
, вопрос №4923221, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.09.2018