Я по интернету заказала антенну, которая будет показывать телевизор и интернет. Посылка пришла наложенным платежом в сумме 2 тыс799 руб, но в посылке оказались 2 комнатные антенны по100 руб. Как вернуть деньги ?
Добрый день. По сути это мошенничество, поэтому надо в полицию обращаться с заявлением. Преступника должны установить, а это могут сделать только правоохранительные органы. Вам скорее всего настоящие ФИО продавца неизвестны, поэтому, на мой взгляд, для обращения в суд в любом случае мало информации.
Вы можете обратиться ко мне в чат для получения подробной консультации и подготовки письменных документов. Стоимость услуги обговаривается индивидуально.
Доброго времени.
Вам необходимо руководствоваться законом о защите прав потребителей.
Направить письменную претензию по факту получения товара, несоответствующего оплаченному.
Установить требования о возврате денежных средств
Законом предусмотрен 10-дневный срок исполнения такого требования.
В случае его игнорирования (неудовлетворения отдельного требования потребителя) предусмотрены законные неустойки и штраф в пользу потребителя (судебный порядок)
