Прошло 14 с момента сдачи товара

Доброе время суток помогите пожалуйста. Купил Планшет Интернет в Магазине Алло. девочка консультант все красиво рассказала КУПИЛ принес домой подключил к ПК и понял что он не соответствует заявленным функциям то есть не подходит мне функционально. Чеки коробка гартийка ну и вообще он новый отнес обратно составили Акт что в течении 14 дней мой запрос на обмен товара будет принят или отвергнут мол будет экспертиза не утопил я его не покоцал...так вот прошло 10 дней звоним им они говорят что вы названиваете вам же написано 14 дней ждите, сегодня 14й день звоним они говорят мол выходной там на сервисе набирите завтра или мы ВОЗМОЖНО вас наберем..Помогите пожалуйста как с ними можно решить этот вопрос сколько они меня завтраками кормить будут???что посоветуете...

За ранее СПАСИБО!