Как вернуть деньги за товар который не отремонтировали

Здравствуйте, Роман!

Как указано в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

У Вас недостаток товара является существенным:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Доброго дня!

(точно та же проблема с которой я его сдавал на ремонт). Подскажите пожалуйста что я в данном случае могу предпринять?

Роман

Считаю, что в данной ситуации Вы имеете право требовать возврата денег или обмена на иной товар, сославшись на

ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Для этого Вам следует обратиться в магазин, где Вы приобрели товар с претензией в 2х экземплярах с требованием, которое хотите предъявить. На Вашем экземпляре претензии должны сделать отметку о её принятии.

Здравствуйте!

В данной ситуации можно требовать возврата товара. При этом, согласно ст. 22 Закона о защите прав потребителей, продавец должен дать ответ по Вашей письменной претензии в течение 10 дней после ее получения.

Также Вы можете обратиться ко мне в чате для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов по рассматриваемому вопросу) и (или) для составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств, исков и т.д.) на платной основе.

Роман, здравствуйте.

Подскажите на телефон был установлен гарантийный срок?

В принципе, Вы могли его не отдавать в ремонт. а сразу отказаться от его приобретения и потребовать возврата оплаченной за него суммы.

Данное право у Вас существует и сейчас.

Дело в том, что в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

При этом тут даже не требуется доказательств существенности недостатка, поскольку он является переходящим.

В первую очередь, Вам сейчас нужно зафиксировать факт недостатка товара — для чего подать на имя продавца мотивированную претензию, в которой делать акцент на то. что недостаток обнаружился сразу после покупки и он не был устранен при первичном обращении.

Срок ее рассмотрения составляет 10 дней с момента подачи.

если по истечении указанного срока Вам не дадут на нее ответ или не удовлетворят Ваши требования — есть основания для обращения в суд.

При подаче иска к нему обязательно приложите копию акта приема-передачи телефона в ремонт, в котором указан характер заявленного недостатка и предварительно стоит произвести экспертизу телефона, где перед экспертами ставите вопросы:

— имеется ли в телефоне недостаток и в чем он выражается;

— какова причина возникновения недостатка;

— подвергался ли телефон ремонту и была ли устранена в ходе его проведения причина заявленного недостатка.

Также дополнительно заявляете требования о компенсации расходов на экспертизу.