Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если отказались дать на подмену аналогичный телефон или близкий по характеристикам?
В прошлом году купил honor 8 lite
Сдал по гарантии сегодня,но продавец,вместо нормальной подмены,хотел выдать кнопочный телефон.Я отказался,написал претензию,где сослался на 20 ст. п.2 Закона о защите прав потребителей,что бы мне выдали аналогичный товар.
Самое смешное,что сказали - "Ответ поступит в течении 14 дней"
Я посмеялся и ушел,т.к они должны ответить в течении 3 дней,после принятия моей претензии.
Сегодня пятница,7 сентября,получается,ответ должен поступить 10?
И что делать,если не поступит ответ о них в нужный срок?
Как добиться компенсации за неустойку?
Заранее спасибо.
Здравствуйте, Руслан. Вы абсолютно правильно сделали, написав претензию.
Если не поступит ответ, то вы имеете право составить иск и обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя. Такие иски гос.пошлиной не облагаются. Так что затраты минимальные.
не забудьте приложить к исковому заявлению, копию претензии с отметкой о принятии и если есть копию документа о предоставлении вам подменного не аналогичного телефона на период ремонта.