8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Неправомерные действия салона сотовой связи при отправке телефона на повторный ремонт

Здравствуйте,отдал телефон по гарантии было 3 пункта дефектов,через 30 дней мне позвонили и сказали что телефон готов,по прибытию в салон сотовой связи я обнаружил что не исправили 1 дефект,и я предложил его отправить его обратно так как 45 дней ещё не истекло,но директор магазина начала упрашивать меня забрать телефон так как в 45 дней они не уложатся,я отказался и ушёл,потом она мне звонила и уговаривала забрать забрать телефон я опять таки отказался по окончанию срока,45 дней я пришёл в салон сотовой связи чтобы мне обменяли телефон или вернули деньги,но мне ответила директор магазина что его отправили на повторный ремонт,якобы с моего согласия и мне опять нужно ждать 45 дней,и сунула мне квитанцию задним число заполненную,в которой нет ни моей ни её росписи,на мои требования писать письменный отказ на возврат средств она категорически отказалась,подменный телефон мне дали который даже близко не соответствует тому телефону который я здал,кнопочный без интернета.

Показать полностью
  • IMG_20180907_112641
    .jpg
, Алан Орещенко, г. Владикавказ

Здравствуйте!

Если с даты покупки прошло более 15 дней, то при наличии существенного недостатка Вы вправе требовать возврат денежных средств. учитывая срок проведения ремонта можно вести речь о наличии существенного дефекта.

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

1
0
1
0
Алан Орещенко
Алан Орещенко
Клиент, г. Владикавказ
А за то что она от себя отправила телефон по новой без моего согласия, её можно как то привлечь?
Алан Орещенко
Алан Орещенко
Клиент, г. Владикавказ
И я слышал за то что они мне не дали соответствующий телефон на подмену, они должны выплатить компенсацию
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за телефон с браком вместо ремонта?
Здравствуйте. Был приобретен телефон на Яндекс Маркете фирмы Apple. После активации телефона обнаружен брак фронтальной камеры(зеленое изображение, некорректная работа). Купили телефон 14.10, хоти сдать по браку, создали заявку на Яндексе, продавец предлагает выслать ему телефон на проверку в Сервисном центре, но в этом случае я останусь и без телефона и без денег. Правомерно ли это ? Могу ли я требовать полный возврат средств, а не ремонт и отправку телефона в другой город?
, вопрос №5059538, Наталья, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли ремонтировать двигатель в машине с запретом на регистрацию при возврате в салон?
Здравствуйте,купил машину,на ней запрет на регистрацию,после связи с салоном просят вернуть машину и расторгнуть договор,но только есть проблема,у нее застучал двигатель,нужно ли мне его ремонтировать,если да,то за ремонт кто платит я или салон
, вопрос №5057584, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли заменить телефон с заводским браком в течение 10 дней после покупки?
Здравствуйте, такой вопрос купил телефон и в течении 10 дней после покупки обнаружил заводской брак, отнес телефон в магазин, они мне говорят что телефон будут отправлять поставщику и он уже будет решать делать ремонт или выдавать новый и назвали сроки в течении 45 дней, но в ремонте я отказался так как телефону 10 дней и телефон не дешёвый, подписал бумагу с пунктом диагностика/ремонт, посмотрел информацию в интернете написано что нужно писать претензию с требованием замены на новый телефон, могу ли я так сделать
, вопрос №5055835, Влад, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сын подписал контракт в колонии и не выходит на связь: что делать?
Сын подписал контракт в колонии через день увезли на автобусе Воронеж вышел на связь сказал телефон заберают на 4часа потом обещал плзвонить но так и не позвонил прошла неделя звонка от него досихпор нет нам только сказали что он будет в Луганске на тренеровочной базе.
, вопрос №5054875, Андрей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли при разводе возместить расходы на ремонт и строительство дома после пожара?
Дом был введен в эксплуатацию летом 2017 года, там был только сруб возведенный под крышу, никаких коммуникаций не было, только печной котел. С мужем мы начали совместно проживать с осени 2017 г. в гражданском браке, и начали потихоньку делать ремонт в доме, в августе 2018 г. был заключен официальный брак, мы переехали в дом и продолжали делать ремонт дальше. в январе 2022 г.произошел пожар, при котором дом был очень сильно поврежден и жить в нем было нельзя после пожара. Сразу как узнали о пожаре были переведены на мой банковский счет деньги от родителей, от брата и от мужа сестры.с января 2022 мы начали снова вкладывать деньги в ремонт дома и было принято решение сделать дополнительную пристройку (жилую комнату), которой до пожара не было. Внесли изменения в градостроительный план, и начали строить и делать ремонт. На сегодняшний день было принято решение о разводе. Подскажите пожалуйста могу ли, как супруга \, которая вложила немалые деньги в ремонт, в строительство и повторный ремонт после пожара на возмещение своих денег и можно потребовать возмещение средств которые мне перевели родственники?
, вопрос №5053954, Наталия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.09.2018