Возможна ли замена телевизора на гарантии в сервисном центре от магазина?

Вылетели пиксели на телевизоре.Отдала в ремонт.Сервисный центр находится в одном здании с магазином.Обязан ли продавец предоставить другой телевизор на время ремонта,старого,но ещё на гарантии?

05 сентября 2018, 22:00, Елена, г. Котлас

Николай Васильев

Юрист, г. Новочебоксарск

Здравствуйте, Елена.

Обязан ли продавец предоставить другой телевизор на время ремонта, старого, но ещё на гарантии?

Да, обязан. Напишите заявление о предоставлении вам телевизора на время ремонта. Если не будет реакции, то пишите претензию.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

05 сентября 2018, 22:07

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

Елена!

Если исходить из буквального толкования Закона «О защите прав потребителей», то такое право у потребителя есть, так записано в ст. 20 Закона:

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Так что имеются основания заявить требование о подмене товара на время ремонта.

05 сентября 2018, 22:07

Похожие вопросы

Страхование

Мой сын прописан в Кемеровской области, заключил контракт от Магаданской области, он погиб, возможна ли выплата региональная от Магаданской области?

Мой сын прописан в Кемеровской области ,заключил контракт от Магаданской области, он погиб, возможна ли выплата региональная от Магаданской области?

26 февраля, 13:14, вопрос №4870775, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Возможен ли обмен долей детей из квартиры 1 в квартиру 2?

Доброго времени суток! В собственности имеется 2 квартиры - квартира 1 в Амурской области, в ипотеке с 3 долями несовершеннолетних детей ( всего 5 собственников- мы с мужем и дети), квартира 2 в г. Хабаровск без обременения, 2 собственника (я и муж). Возможен ли обмен долей детей из квартиры 1 в квартиру 2? Обе квартиры 3хкомнатные.

25 февраля, 21:17, вопрос №4870114, Александра, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Интеллектуальная собственность

Можно ли продавать товары с чужим товарным знаком без разрешения?

Здравствуйте! Я занимаюсь изготовлением гипсовых шкатулок. Одна из шкатулок - в форме яйца с надписью Kinder Surprise соответствующей расцветки. Торговая площадка, на которой я размещаю свои товары на продажу, не пропускает такой товар, поскольку в нем используется чужой товарный знак. Возможен ли выход из этой ситуации? Спасибо!

25 февраля, 13:46, вопрос №4869402, Гость, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Правомерны действия магазина в отношении меня?

Добрый день! В марте 2025 года я купила ноутбук без предустановленного программного обеспечения, устанавливала своими силами, через 6 месяцев, ноутбук сломался, магазин, в котором он покупался сделал замену по гарантии, но программное обеспечение устанавливать отказался, так как данная услуга ранее не была оплачена в магазине. Пришлось приобретать данную услугу в магазине. Написала магазину претензию по ст.22 ЗПП на возврат денежных средств за установку программного обеспечения на ноутбук, замененный по гарантии. Считаю, что магазин поступает не правомерно, так как исходя из ст.22 ЗПП, при продаже товара ненадлежащего качества магазин обязан возместить убытки, возникшие с такой продажей. Правомерны действия магазина в отношении меня?

25 февраля, 11:48, вопрос №4869231, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Возможна ли комиссация после ампутации трех пальцев на руке?

Отморозил пальцы на левой руке. Ампутировали три пальца. Указательный,безымянный и мизинец.Возможна ли комиссации

24 февраля, 15:28, вопрос №4868265, Алексей, г. Майкоп

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.