8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
600 ₽
Вопрос решен

Возврат неиспользованных средств с требованием отправки реального письма

Решил прекратить использование услуг хостинговой компании. Компания осуществляет это действие с обязательной отправкой мной физического письма на имя их директора. При этом я должен указать в этом письме: 1) свои ФИО и 2) свои полные паспортные данные. Также, это письмо обойдётся мне минимум в 22 рубля.

Вопрос: насколько это всё правомерно (требование моих персональных данных, оплата мной письма)? И как можно противодействовать, если не правомерно?

Детали:

Правила - https://helpdesk.infobox.ru/Knowledgebase/Article/View/164/103/

По запросу в письме просят в заявлении указать ФИО и полные паспортные данные.

Показать полностью
, Дмитрий, г. Москва

Здравствуйте. А Вы заключали договор как ФЛ? Не ИП? Просто от этого зависит применять ФЗ «О ЗПП» или нет. По общему правилу, согласно ст. 782 ГК РФ

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
насколько это всё правомерно (требование моих персональных данных, оплата мной письма)? И как можно противодействовать, если не правомерно?

Дмитрий

просто не даёте эти данные и всё. Ст. 9 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ

1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

Закон прямо нигде не предусматривает обязанность предоставления паспортных данных для возврата средств.

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Москва

ИП у меня нет, так что однозанчно как физическое лицо.

аналогичная норма в части отказа от услуг содержится в ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

по отправке паспортных данных ответ без изменений

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать при снижении размера пенсии из-за ошибок в начислении?
В июле 2017 году вышел на пенсию по старости при этом работал в муниципальной организации, также являлся главой КФХ с апреля 2015 г. в 2023 году снизили пенсию на 2500 руб. В пенсионном фонде объяснили, что допущена какая то ошибка при начислении пенсии в 2017 году. В апреле 2026 уменьшили пенсию на 3000 руб без объяснения основания. какие меры нужно принять для возврата удержанных средств.
, вопрос №4945111, Зайналбек, г. Махачкала

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Нужна консультация по возврату денежных средств с агентства недвижимости
Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денежных средств с агентства недвижимости. Я обратилась по объявлениям о сдаче жилья в интернете и изначально созванивалась с представителем агентства по поводу просмотра конкретных объектов. Мы договорились рассмотреть эти варианты, и я была готова ехать на просмотр, однако меня пригласили по адресу, который оказался офисом агентства. В офисе мне объяснили, что они подбирают варианты и направляют их до момента заселения, и предложили заключить договор с оплатой услуги заранее (12 500 руб., перевод по СБП). При этом до подписания договора мне не было разъяснено, что размещённые в их канале объявления носят рекламный характер и не отражают фактическое наличие доступных вариантов. После оплаты мне начали направлять варианты, которые не соответствовали моим критериям и не привели к возможности заселения. При этом все варианты находятся в открытом доступе (в том числе на Авито), фактически доступ к какой-либо отдельной базе мне предоставлен не был. На моё требование о возврате денежных средств получен отказ. Исполнитель ссылается на то, что услуга считается оказанной, так как была предоставлена информация об объектах, независимо от источника (включая открытые площадки). На данный момент мной подано заявление в банк об операции, совершённой под влиянием обмана/злоупотребления доверием, получена соответствующая справка. Прошу оценить: — перспективы возврата денежных средств; — оптимальную стратегию действий (претензия, суд); — возможность привлечения данной организации к ответственности. Мне важно вернуть свои денежные средства и довести ситуацию до результата. Также хочу понять, каким образом можно повлиять на данную организацию, чтобы подобные ситуации не повторялись с другими людьми, поскольку уже после заключения договора я обнаружила в открытых источниках большое количество аналогичных случаев. Прикрепляю фото договора. Надеюсь на вашу помощь.
, вопрос №4945071, Наталия Natali, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за неиспользованный курс Skillbox, купленный в рассрочку 2 года назад?
Доброго дня, интересует вопрос возврата денежных средств за взятый 2 года назад в рассрочку курс на скилбокс. Использован он не был, доступ к обучению закрыт. Оператор утверждает, что по правилам договора их услуга заключается в предоставлении доступа на платформу, что и было ими оказано. Возможно ли в таком случае оформить возврат денежных средств?
, вопрос №4943348, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если фитнес-клуб отказывается возвращать деньги за абонемент при закрытии?
п 3.6. Стоимость, согласованная в части 1 договора, является оптовой, за исключением договоров, заключенных на срок не более 1 месяца, и действует только при полном использовании всего срока членства в клубе. При возврате члену клуба денежных средств за неиспользованный период членства в клубе в расчет принимается полная стоимость членства в клубе за 1 месяц в размере 4900 рублей. Например, срок действия абонемента 12 месяцев, использовано 2 месяца - стоимость оказанных услуг на дату расторжения договора составит 9800 рублей. Размер денежных средств, подлежащих возврату является разницей между оптовой стоимостью, указанной в части 1 договора, и стоимостью оказанных услуг на дату расторжения договора, но не менее 500 рублей (п.5.2 договора) п. 5.3. Клуб имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор, при этом возврат денежных средств осуществяется с учетом пункта 3.6 Абонемент в зал стоил 7000 рублей (2 месяца + 12 месяцев в подарок). Абонемент куплен в декабре, 31 мая зал закрывается. Деньги возвращать зал отказывается, ссылаясь на этот чудесный пункт. Что делать? Договор у меня забрали, у меня его нет на руках- только фото
, вопрос №4943062, Софья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Но перед праздниками в декабре и апреле приходят 2 пенсии и банк списывает 50%, вернуть эти деньги с 26года очень проблематично, потому что возврат этих средств опять арестовываются
Я пенсионер, с минимальной пенсий с доплатой до прожиточного, есть арест, есть заявление на прожиточный минимум с банке и у приставов. Но перед праздниками в декабре и апреле приходят 2 пенсии и банк списывает 50%, вернуть эти деньги с 26года очень проблематично, потому что возврат этих средств опять арестовываются
, вопрос №4939764, Гелена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.10.2018