Сломался компрессор в холодильнике, год гарантии закончился, но есть гарантия на компрессор 10 лет.
СЦ до сих пор не сделал ремонт по причине отсутствия компрессора на складе фирмы холодильника, скоро истечет срок 45 суток, как поступить, чтобы мне или вернули деньги за холодильник или поменяли на индентичный в магазе где покупала. Холодильник стоит дома у меня.
Добрый день, Любовь.
Получается, что вы обратились в сервисный центр напрямую за платной услугой по ремонту? Или это все-таки гарантийный ремонт (с учетом срока гарантии на компрессор)?
Если произошла именно поломка компрессора, то относительно сроков устранения недостатков закон гласит следующее:
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Определялся ли срок ремонта в письменном виде?
Если нарушен срок гарантийного ремонта, то согласно ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата денежных средств.