Мошенники сняли со счета карты значительную сумму денег, а Сбербанк их не возвратил

Здравствуйте Диана.

Банк и не будет нести ответственность, если Вы самостоятельно предоставили мошенникам сведения с помощью которых они украли у Вас денежные средства, т.е. вины банка в этом не будет установлено.

В этом случае необходимо обращаться в полицию с заявлением и уже в ходе проведения проверки а далее следствия, Вы признаетесь потерпевшей, в том числе с правом возмещения причиненных Вам убытков, со стороны лиц виновных в совершении данного преступления.

Статья 42 Уголовного процессуального кодекса РФ:

1. Потерпевшим является физическое лицо, которому преступлением причинен физический, имущественный, моральный вред, а также юридическое лицо в случае причинения преступлением вреда его имуществу и деловой репутации. Решение о признании потерпевшим принимается незамедлительно с момента возбуждения уголовного дела и оформляется постановлением дознавателя, следователя, судьи или определением суда. Если на момент возбуждения уголовного дела отсутствуют сведения о лице, которому преступлением причинен вред, решение о признании потерпевшим принимается незамедлительно после получения данных об этом лице.