Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат сотового телефона с дефектом в течение 10 дней

Здравствуйте. 15 авг 18 г. купили кнопочный сотовый телефон Vertex K204. Обратили внимание продавца, что тлф для слабослышащего.

22 авг подали претензию с указанием слабого динамика и посторонних шумов при разговоре. Телефон приняли, как сказали на экспертизу. Ответ через 21 день. Я поправила продавцов,- 10 дней на проверку качества. Продавцы на своём,- 21 день.

Завтра, 3 сент, иду в магазин. Минуло 10 дней. Я нигде не нашла упоминаний о 21-ом дне.

Вопрос. Чем я могу доказать в магазине свою правоту о десяти днях ? Могу ли я 3 сент потребовать возврата денег за телефон ?

Благодарю Вас.

Показать полностью

02 сентября 2018, 10:49, Надежда Васильевна Вихарева, с. Коса

Здравствуйте. Вы правы. Если Вами было заявлено именно требование на возврат суммы, то действует ст. 22 ФЗ «О ЗПП»

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Сначала идёт проверка качества, потом уже если спор о недостатках — экспертиза. Можете требовать. Если требование не будет удовлетворено — тогда иск в суд.

02 сентября 2018, 11:11

Надежда Васильевна Вихарева

Клиент, с. Коса

Только сейчас обратила внимание. В претензии юрист написал " направить телефон на экспертизу независимую или вернуть деньги". Могу ли я сейчас просить возврат денег? Спасибо.

02 сентября 2018, 11:37

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

ну раз требование заявлено, то можете.

02 сентября 2018, 11:38

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Здравствуйте, сохранятся ли боевые, если поеду в командировку в течение 10 суток вернусь на оформление Увбд и если поеду за человеком который соч, для доставки его в зону сво

14 февраля, 23:05, вопрос №4858437, Илья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли отменить решение суда об алиментах после примирения супругов?

Здравствуйте. Поругались с супругой. Она ушла к маме и подала на алименты. Через некоторое время мы помирились, и она вернулась. Суд вынес решение по алиментам и прислал исполнительный лист. Я могу оспорить исполнительный лист в течение 10 дней. Интересует вопрос: если суд отменит исполнительный лист, супруга при последующем разногласии сможет подать в суд на алименты и потребовать алименты за прошедшие 3 года?

14 февраля, 11:04, вопрос №4857826, Михаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Мать и дочь живут в разных регионах России что нас ждёт в этой ситуации?

Мама вступила в наследство на машину но не поставила на учёт в течение 10 дней, спустя 3 месяца решила отдать в дар дочери. Мать и дочь живут в разных регионах России что нас ждёт в этой ситуации? Спасибо за ранее

12 февраля, 20:27, вопрос №4856144, Иван, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Недвижимость

Могут ли отказать в кредитных каникулах?

Здравствуйте, я проходила процедуру банкротства с сохранением жилья по ипотеки. Были просрочки, но платила, в августе 25 г, был поставлен диагноз и пришлось тратить деньги на здоровье. Когда поняли что вариантов решить здесь и сейчас не осталось, муж пошел проходить комиссию на сво. Прошло полгода, просрочка накопилась. Сейчас муж чтобы помочь семье сохранить ипотечное жилье, подписал контракт и ушел на сво. Банк ВТБ выставил квартиру на торги. Я обратилась в банк, на подключение кредитных каникул как супруга участника СВО. Чтобы немного встать на ноги и войти в график платежей. В банке сказали отправить все документы - контракт, свидетельство о регистрации брака на почту и в течении 10 дней дадут ответ. Могут ли отказать в кредитных каникулах?

12 февраля, 15:36, вопрос №4855864, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли лишить супругу выплат после гибели сына, если брак был фиктивным?

Мой сын ушел на сво через год он знакомится в интернете с женщиной. Приезжает в отпуск проводит с ней 10 дней и опаздывают вовремя приехать в часть, чтобы его не наказали он решает жениться на ней и они едут подавать заявление. Сын приезжает через месяц и жениться его отпустили ещё раз в отпуск на 10 дней. После того как он уехал они пообщались в интернете по переписке два месяца сын был очень обижен на эту женщину так как она вытягивала постоянно из него деньги и он решил с ней расстаться больше они не виделись и через год и два месяца сын погибает. Скажите пожалуйста можно ли лишить эту десятидневную жену выплаты за моего сына. Спасибо

11 февраля, 14:31, вопрос №4854349, Юлия, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.