8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нарушение условий договора по тарифному плану "МТС"

На тарифе «Х» предоставляется безлимитный доступ к контенту на сервисе «youtube”, в договоре трафиного плана это прописано. Все работало нормально, до вчерашнеги дня. У меня и у многих пользоваталей начал списываться очень большой трафик за просмотр контента на “youtube”. На жалобы, «МТС» отвечает, что мы все дурачки, сидим на сторонних ресурсах, а не на youtube. Какие действия возможны в данной ситуации?

, Ксения, г. Санкт-Петербург
Сергей Ломакин
Сергей Ломакин
Юрист, г. Владимир

Здравствуйте.

В данной ситуации возможна подача претензии в рамках Закона о защите прав потребителей, так как имеет место быть некачественная услуга связи:

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Поэтому подайте в офис сотового оператора претензию в двух экземплярах. На втором экземпляре пусть поставят отметку о приеме. Возможно, что восстановят «улетевший» трафик.

Надеюсь, что помог в разрешении вопроса. Удачи Вам.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Я ИП, намереваюсь заключить 2 договора займа с ИП и ООО, а также договор залога, на несколько месяцев под
Я ИП, намереваюсь заключить 2 договора займа с ИП и ООО, а также договор залога, на несколько месяцев под проценты, мне необходимо четко проверить условия договоров, предусмотреть и отразить в них все возможные ситуации, ужесточить требования к заемщику, продумать действия и зафиксировать их также в договоре на случай если заемщик не выплачивает процент или не возвращает сумму займа в срок. и тд.и тд
, вопрос №4244985, Елена, г. Москва
Земельное право
Почему разнитчя иеформация по выписке и по градостроительному плану?
Добрый день! Мы приобрели земельный участок, по выписке Егрн он идет как земли поселения для личного полсобного хозяйства. А в администрации новорят что он не вхолит в границы сельского поселения и какие либо постройки мы там не модем делать. Как нам быть, что делать? участок приобреиаои для постройки дома. Почему разнитчя иеформация по выписке и по градостроительному плану?
, вопрос №4244772, Светлана, г. Москва
Банкротство
Вопрос, отразится ли это на его обучении, в том плане, не отчислят ли его?
Добрый день! Следующая проблема, двоюродный брат учится в военном институте на лётчика, понабрал микрозаймов, отдавать их нет возможности. Единственный выход из ситуации - признать его банкротом. Вопрос, отразится ли это на его обучении, в том плане, не отчислят ли его? Он учится на 2 курсе.
, вопрос №4244148, Сергей, г. Москва
1200 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
И нет ли нарушений со стороны работодателя?
С 2017 года работаю на предприятии по рабочей специальности «токарь». В 2018 году заключаю с предприятием договор о целевом обучении по направлению «двигатели летательных аппаратов» и успешно заканчиваю обучение летом 2023 года (5 лет вечерней формы обучения без отрыва от производства). На защите дипломной работы присутствовал сотрудник конструкторского бюро предприятия (из состава руководства КБ), была встреча с ним после и он в устной форме предложил мне трудоустройство инженером-конструктором, но меня не устроил уровень ЗП, и я принял решение остаться на прежней позиции токаря на этом же предприятии. Никаких доп соглашений не подписывалось и отказа не давал в письменной форме. На данный мне предложили хорошую должность и уровень ЗП на другом предприятии и я принимаю решение об увольнении, пишу заявление. Работодатель в свою очередь вспоминает о моей обязанности отработать 3 года после обучения в рамках целевого договора , а отработал я всего 1 год. Требуют компенсацию уплаченной стипендии за время обучения + штраф в двухкратном размере выплаченной за все время стипендии (с учетом отработанного года). ВОПРОСЫ Так как я до обучения , в процессе и после уже состоял с предприятием в трудовых отношениях по специальности «токарь», то: 1. После окончания обучения кто и в какой срок должен инициировать перезаключение договора для работы по специальности по профилю обучения (инженерная, а не рабочая производственная)? 2. Оставаясь на прежней позиции рабочего в течение года нарушил ли я пункты договора 3.3, 3.4? И нет ли нарушений со стороны работодателя ?
, вопрос №4244129, Александр, г. Москва
1100 ₽
Вопрос решен
Договорное право
Есть ли такие законы, какими это может регламентироваться?
Здравствуйте. Отучилась по целевой квоте (договор 2019г), закончила Вуз в этом году. В течение 3 месяцев нужно трудоустроиться в ЦРБ, с кем заключался договор. Мне предложили работу в частной клинике, где я бы хотела по большей степени работать. 1. Могу ли я трудоустроиться сначала в частную клинику (основное место работы), а затем в ЦРБ по совместительству, и таким образом попросить ставку 0.25? Нигде не указаны основная / по совместительству работа или полный / неполный рабочий день. 2. Если ЦРБ откажет мне в работе на 0.25 и вуз подаст на меня в суд, то кто, будет считаться, нарушил условия договора и будет выплачивать штраф (я или больница)? 3. И если суд состоится, может ли быть такое, что мне скажут вернуть деньги за обучение относительно моей ставки. Если работаю на 0.25, то вернуть за 0.75. Есть ли такие законы, какими это может регламентироваться? 4. Как рассчитывается штраф?
, вопрос №4243544, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 31.08.2018