Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предусмотрен ли возврат товара надлежащего качества в моем случае?
Здравствуйте.
Хочу вернуть power bank обратно продавцу, продавец утверждает что это технически сложный товар и отказывает в возврате денежных средств, так как дефектов нет. Действительно ли портативное зарядное устройство "power bank" относится к группе товаров технически сложных?
Константин!
Соответствующее Постановление Правительства РФ, утвердившее перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену гласит в это части так:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Думаю, что указанный Вами прибор можно отнести к бытовой радиоэлектронной аппаратуре, а потому продавец прав.
Если исходить из п. 11 ПостановленияПравительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», то внешние зарядные устройства не являются технически сложными товарами
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Но в то же время замечу, что Согласно вышеуказанному постановлению Правительства России, вы прежде всего имеете право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, который подходил бы вам по комплектации по цвету или размеру. И только в случае отсутствия в продаже аналогичного товара в день обращения в магазин, Вы имеете право на расторжение договора купли-продажи и возврат денег.
Пишите заявление в магазин в двух экземплярах и сдавайте администратору Под роспись на втором экземпляре
Здравствуйте, возврат товара (любого, не важно технически сложный он или нет) возможен только в случае, если у него есть недостаток. Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность возврата если товар Вам не понравился или не подошёл — только обмен.
Поскольку, как Вы пишите, у товара нет дефекта, Вы не вправе требовать от продавца возврата.
Исключение составляет только случай, если товар Вы купили дистанционно, через интернет. В этом случае у Вас есть право вернуть товар в течение 7 дней со дня его получения.