Предусмотрен ли возврат животного продавцу?

Здравствуйте, 2 дня назад мы приобрели черепаху, обнаружив какое-то инородное тело на грудке,мы захотели вернуть продавцу. Но продавец отказала нам в этом, обменяв черепаху на другую. И когда мы принесли новую черепаху домой, мы увидели что она очень вялая, квелая, сидит на одном месте, хотя в описании указано, что этот вид черепах гиперактивный, но гиперактивности не наблюдается. Контейнер сломан: не работает одна застёжка из двух.

Что нам делать? Мы хотим вернуть эту черепаху назад с возвратом денег. Имеем ли мы на это право? И второй вопрос связан с перелетом. Если вдруг нам не удастся вернуть черепаху, как нам провезти ее в самолете? пустят

ли нас с ней на борт?