Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как получить аналогичный товар на время проверки качества сданного по гарантии?

Здравствуйте! Купили стиральную машину. Через неделю заметили, что в выключенном состоянии поступает вода. (Есть видио) Написали заявление на возврат денег и сдали стиралку в магазин. Через пять дней получили ответ, что стиральная машина отдана на проверку качества в сервисный центр. Написал заявление о безвозмездном предоставление аналогичной стиральной машины на время проверки. Уже неделю не отвечают. С момента возврата стиралки прошло 15 дней. Какие наши дальнейшие действия?

27 августа 2018, 12:53, Виталий, г. Владивосток

Роман Кафаров

Юрист, г. Омск

Здравствуйте!

Вы вправе написать претензию руководителю организации в которой купили товар, и одновременно жалобу в Роспотребнадзор с указанием на нарушение статьи 20 Закона «О защите прав потребителей». В претензии продавцу обязательно укажите в том числе, что направляете жалобу в Роспотребнадзор и требование незамедлительно предоставить замену товара. Укажите в претензии, что намерены подать в суд и взыскать все причинённые убытки, моральный вред и штраф за нарушение Закона «О защите прав потребителей».

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

2.В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

27 августа 2018, 13:05

Роман Кафаров

Юрист, г. Омск

Закон «О защите прав потребителей» Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

6.При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

27 августа 2018, 13:09

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Взыскать неустойку (пени) за нарушение сроков удовлетворения моих требований (безвозмездно устранить недостатки товара) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки 2

Здравствуйте! В течение первого года эксплуатации у приобретенного товара был обнаружен недостаток (появилась трещина на сантехнике). 30.01.24 были отправлена заказным письмом претензия продавцу с требованием безвозмездно устранить недостатки товара. Претензия не была получена продавцом. С течением времени недостаток усугубился и скорее всего не подлежит устранению в принципе. Соответственно хочу в рамках судебного процесса вернуть товар продавцу. В данный момент готовлю исковое заявление в суд. Вопрос - могу ли я указать в заявлении одновременно следующие требования: 1. Взыскать неустойку (пени) за нарушение сроков удовлетворения моих требований (безвозмездно устранить недостатки товара) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки 2. Возвратить мне сумму, уплаченную за некачественный товар 3. Компенсировать мне моральный вред

Вчера в 19:53, вопрос №4106798, Надежда, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Страхование

Может ли сын повторно сдать документы и получить выплату?

Здравствуйте. У меня вопрос. Погиб брат на СВО,его сыну сказали, что президентские деньги может получить только родная сестра. Я собрала все документы и сдала. Через неделю сын сказал, что Путин выдал указ, что дети старше 18ти тоже могут получить выплату. Может ли сын повторно сдать документы и получить выплату?

Вчера в 18:09, вопрос №4106758, Людмила, г. Москва

1 ответ

Банкротство

Вопрос -что делать с полученным авансом и товаром по этому договору?

Здравствуйте! Предприятие (покупатель)оплатила аванс 30% на поставку товара. Мы закупили 100% товара согласно договору поставки. Сейчас выяснили что покупатель находится в процедуре банкротства. Товар находится у нас на складе Отгрузки не было. Вопрос -что делать с полученным авансом и товаром по этому договору?

Вчера в 12:56, вопрос №4106420, Маргарита, г. Нижний Новгород

2 ответа

1000 ₽

Предпринимательское право

Услуги бы касались осуществления проверки качества работы сотрудников, управление отделом маркетинга

Необходимо понять, можно ли осуществлять управленческий функционал в рамках договора возмездных услуг от ИП для ООО? Услуги бы касались осуществления проверки качества работы сотрудников, управление отделом маркетинга

02 мая, 09:24, вопрос №4104912, Elen Мoklova, г. Москва

13 ответов