Имею ли я право обменять мой товар в магазине?

На прилавке стоял тюбик с тоником для лица и под ним ценник на этот тоник, а за пробником стояли коробки якобы с этим товаром, но на деле оказалось, что там не тоник, а пенка, получается, что пенка стояла не на своём месте и из-за того, что коробки одинаковые(дизайн, форма и цвет) я взяла, а уже дома увидела, что не то, но не вскрывала. Возможно ли обменять на нужный товар?

26 августа 2018, 22:50, Диана, г. Москва

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

здравствуйте Диана!

Если на упаковке указано наименование товара и товар соответствует наименованию, то нет оснований для предъявления письменной претензии на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей». Так как Вы имели возможность получить информацию о товаре в магазине, на упаковке написано наименование и на ценнике указано наименование товара. Но можете попробовать обратиться с претензией.

26 августа 2018, 23:02

Диана

Клиент, г. Москва

Проблема в том, что на товаре на англ, языке все, а на русском мелким шрифтом наклейка, что даже человек с хорошим зрением прочитает с затруднением

26 августа 2018, 23:09

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

можете написать претензию в магазин

26 августа 2018, 23:20

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Имеют ли право на выплаты за погибшего участника СВО совершеннолетние дети от первого брака?

Здравствуйте, я бывшая жена погибшего на сво. Мы разведены, у меня 2 дочери от него 29 и 38 лет. У него после было ещё 2 брака, там несовершеннолетние дети. Имеют ли право мои дочери на получение каких-то выплат в такой ситуации?

17 июля, 20:04, вопрос №5006186, Маргарита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Правомерны ли опросы сотрудников ФСБ по поводу брака подруги с иностранцем?

Здравствуйте подскажите, у Еня такая ситуация, подруга вышла замуж за иностранного гражданина, через какое то время сотрудники фсб приехали меня опрашивать является ли из брак настоящим или фиктивный, вопрос в том что сотрудники фмб приезжали ко мне на работу меня разыскивали и опрашивали мою коллегу как меня найти, так же опрашивали соседку по дому, были ли их действия правомерны? Имели ли право они приезжать ко мне на работу ?

16 июля, 00:20, вопрос №5004962, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Можно ли допрашивать без адвоката и законны ли угрозы дознавателя?

Здравствуйте, позвонил дознаватель требует явки мой адвокат не в городе имеют ли право меня допрашивать без него и может ли дознаватель говорить так: не хочешь по хорошему будет по плохому приеду на работу...

14 июля, 13:11, вопрос №5003591, Диана, г. Шуя

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Имеет ли право жена на квартиру, оформленную на мужа, при наличии детей от первого брака?

квартира приобреталась в период нахождения в браке, но оформлена на меня одного. В случае моей смерти имеет ли право жена претендовать на всю квартиру, если у каждого из супругов есть взрослые дети от предыдущего брака?

08 июля, 13:09, вопрос №4998188, Александр, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Имеет ли право продавец отказать в продаже товара весом 200 грамм?

Имеет ли право продавец отказать в покупке 200 г товара, если на ценнике указана цена за 1 кг., ссылаясь на то, что закупает товар в маленьких контейнерах?

06 июля, 18:45, вопрос №4996493, Клиент, г. Зерноград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.