Как вернуть телефон в магазин, не сдавая его на ремонт на длительный срок?

Здравствуйте!

При наличии существенного дефекта Вы вправе требовать возврат денежных средств за некачественный товар.

Вам надо обращаться в магазин с письменной претензией и указывать в ней недостатки товара и требования исходя из положений статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Требование о возврате денежных средств должно быть рассмотрено не позднее 10 дней со дня подачи претензии. Претензию можете вручить лично (под роспись на втором экземпляре, который оставите у себя), либо направить по почте.

Здравствуйте Александр!

Телефон относится к технически сложным товарам. По указанной причине по истечении 15 дней со дня покупки отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за телефон  суммы либо предъявить требование о его замене Вы вправе только по основаниям, предусмотренным п. 1 ст. 18 ЗоЗПП

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Магазин предлагает забрать телефон на экспертизу и ремонт на срок до 45 дней

Александр

К сожалению, в настоящее время Вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков. Если в ходе проведения проверки качества будет установлен существенный недостаток, либо установленный срок устранения недостатков превысит 45 дней,  то Вы вправе потребовать возврата уплаченной за телефон  суммы либо предъявить требование о его замене.