Обмен товара по гарантии при увеличении цены на него

Я приобрела флешку microsd для телефона в январе 2018 года-вчера она перестала определяться в телефоне.Сегодня с этой проблемой обратились в магазин.Специалист сервисного центра проверил флешкарту и сказал что она не рабочая и можно ее обменять на такую же карту этой же фирмы,такого же объема и артикула и она есть в наличии в этом же магазине.Я вернула флешку в магазин,мне выдали документ и отправили меня на кассу для получения флешки и оформления гарантии.На кассе выяснилось что за 8 месяцев с момента моей покупки эта же флешка подорожала и чтобы ее обменять мне нужно доплатить разницу в цене.На каком основании я должна еще что-то доплачивать?

Показать полностью

25 августа 2018, 23:15, Алексей, г. Москва

Владимир Михайлов

Юрист, г. Москва

Добрый день, Алексей!

Согласно ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1

«О защите прав потребителей»

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

26 августа 2018, 05:57

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Менеджер описал ситуацию и объяснил что система заморозила обмен, и предложили выход из ситуации чтоб

Здравствуйте! При обмене криптовалюты в обменнике, допустил ошибку в сумме указанной в заявке, перевел меньше . менеджер описал ситуацию и объяснил что система заморозила обмен, и предложили выход из ситуации чтоб разморозить обмен и возвратить сумму сделать повторный перевод на сумму указанную в заявке, законно ли это? И что мне стоит предпринять, так как мне объяснили что заморозка на 48 часов и после этого времени система признает средства ничейными и регулятор их изымет

02 августа, 23:49, вопрос №5015853, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Правомерен ли отказ в обмене матраса Аскона с гарантией 25 лет при отсутствии чека?

Покупала матрас с расширенной гарантией в магазине Аскона и матрас фирмы Аскона.Матрс пролежался,и из него сыпятся какие то хлопья.Весь пол под кроватью в белых хлопьях.Срок эксплуатации 25 лет.Прошло 8 лет. Чеки не сохранились.Была отправлена претензия.В обмене матраса отказали,т.к. они не нашли его у себя в базе.Правомерно ли этот отказ.И что можно предпринять?

02 августа, 16:58, вопрос №5015647, Наталья, с/п. Архангельское

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я требовать замену товара на товар с аналогичными свойствами, без возмещения разницы в цене (между текущей ценой и ценой на момент приобретения)?

Два юридических лица. Произведен возврат неисправного оборудования (диски SSD). Поставщик подтверждает неисправность, но не имеет возможности произвести замену товара в связи с отсутствием именно такого товара. Предлагает оформить возврат ДС, но товар во время его использования подорожал более чем в 2 раза. Могу ли я требовать замену товара на товар с аналогичными свойствами, без возмещения разницы в цене (между текущей ценой и ценой на момент приобретения)?

30 июля, 11:39, вопрос №5013898, Максим, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как рассчитать госпошлину при увеличении цены иска после отмены заочного решения?

В сентябре 2023 года подала иск на сумму в 89 тыс. и оплатила госпошлину в 2,8 тысяч (по старым ставкам госпошлины), вынесли заочное решение. Сейчас заочное решение отменили, я пересчитала пени и сумма иска стала равной 150 тысячам. Вопрос – как правильно посчитать госпошлину при увеличении цены иска? Что делать с предыдущей оплаченной госпошлиной?

27 июля, 09:39, вопрос №5011661, Елена Елена, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что означает определение цены товара на момент его замены при возврате по гарантии?

Здравствуйте! Что означает цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены. У меня холодильник на гарантии, списан Взамен таких нет, сняты с производства . Предлагают другой с доплатой.

24 июля, 16:08, вопрос №5010339, Ольга Васильевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.