8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Имеет ли значение разница в дате акта о гарантийном ремонте и дате обращения в магазин?

Имеет ли значение разница в дате акта о гарантийном ремонте от специализированного сервиса о невозможности эксплуатации, момента получения акта и дате обращения в магазин при обращении по поводу выплаты денег за неисправный товар? Речь идет о холодильнике.

Спасибо. С уважением Мишин Валентин Алексеевич.

, Валентин, г. Ростов-на-Дону
Светлана Терехина
Светлана Терехина
Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте Валентин!

Если я верно поняла Ваш вопрос, то Вы при обнаружении недостатка в холодильнике обратились с требованием возврата уплаченной суммы непосредственно к продавцу. После чего  в АСЦ, в котором производят безвозмездное устранение недостатков товаров, купленных в магазине, выдали  Акт об обнаружении неустранимого недостатка, приводящего к невозможности  использования холодильника. 

Уточните, пожалуйста, о какой разнице в датах идет речь? В Вашем случае, когда бы Вы не обратились    с претензией к продавцу и потребовали возврата уплаченной суммы,  до или  после заключения АСЦ, по большому счету не имеет особого значения. Вы имели право сразу после обнаружения недостатка обратиться непосредственно к продавцу, который вправе был провести проверку качества (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).  

1
0
1
0
Валентин
Валентин
Клиент, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте, Светлана! Акт АСЦ бы составвлен 31.11.17, мы его забрали 31.07.18 (раньше не было возможности). В этот же день обратились в магазин, о чем есть отметка продавца на чеке. Холодильник был приобретен 10.07.15 (чек имеется), гарантия на холодильник три года.

Спасибо. С уважением Мишин Валентин Алексеевич.

Валентин Алексеевич, для уточнения несколько вопросов: 

1. Я поняла, что Акт Вы забрали только 31 июля 2018 года. А сам холодильник Вам привезли когда?

2. Сколько времени  со дня Вашего  обращения  с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи холодильника товар был в АСЦ?

3. Вы сразу самостоятельно отвезли холодильник в АСЦ (либо продавец сам осуществлял доставку в АСЦ) или Вы обращались к продавцу?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Можно ли в таком случае требовать замены стеклопакета и как поступить с подписанием акта приемки?
Приобрели дом в ипотеку от застройщика. После передачи ключей обнаружили дефекты на окнах, а именно следы от сварки и множественные повреждения. Акт приемки не подписывали. Обратились к застройщику, на что он ответил: ключи были у вас, и я не знаю что вы там делали. Никаких ремонтных работ в доме мы не проводили. Можно ли в таком случае требовать замены стеклопакета и как поступить с подписанием акта приемки?
, вопрос №4110615, Карина, г. Москва
Защита прав потребителей
Какие риски и расходы в связи с этим?
Здравствуйте. Интересует вопрос по поводу продления договора аренды. Дело в том, что арендатор срочно попросил продлить договор, обещая, что цену мы сможем поднять позже, после продления. Но по факту после продления отказался поднимать стоимость. Хотя цена за квадрат давно устарела и очень низкая сейчас. Имеем ли мы право сменить арендатора, хотя мы уже подписали договор на продление на продолжительный срок? И как это можно сделать? Какие риски и расходы в связи с этим? В самом договоре написано, что если арендодатель хочет расторгнуть договор, то предупредить арендатора за 3 месяца и вернуть стоимость ремонта. Но дело в том, что арендаторы уже много лет в этом помещении и этот ремонт уже устарел и неактуален. Учитывается ли эта обязанность - вернуть стоимость ремонта при расторжении продлённого договора?
, вопрос №4110112, Александра, г. Губкинский
Защита прав потребителей
Имеет ли охрана в магазине, накладывать штраф, при краже?
Добрый день! Имеет ли охрана в магазине, накладывать штраф, при краже? Я оплатила за этот товар. Но он заставил заплатить штраф.
, вопрос №4108314, Гузелия, г. Москва
Семейное право
Имеет ли право собственник квартиры сдавать квартиру в аренду без государственной регистрации права собственности (ЕГРН)?
Добрый день! Имеет ли право собственник квартиры сдавать квартиру в аренду без государственной регистрации права собственности (ЕГРН)? На руках у него только Акт приема-передачи и Договор долевого участия.
, вопрос №4106689, Татьяна, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги и в праве ли магазин нам в этом отказать?
Добрый день, хотел спросить: были куплены очки для зрения и в связи с оказанием услуг не надлежащего качества,хочу вернуть деньги. Очень возмутило отношение сотрудников и в частности директора магазина касаемо моего желания!Опишу ситуацию: у ребёнка 8 лет сломалась оправа у очков для зрения, так как очки нужны в школу, в срочном порядке начали искать где можно заказать очки( линзы и оправу). Нашли магазин, така как очень торопились, нам сотрудник магазина подобрал очки. Мы оплатили всё, сегодня когда пришли забирать, стали мерить и увидели, что очки большие для ребёнка ( длинные душки, грели феном для того, чтобы подогнуть их по ушкам ребёнка) данная манипуляция не помогла, так как очки всё равно слетали с ребёнка из-за того, что в переносице они так же ей большие. Других подходящих оправ в магазине не нашли, решили отказаться от очков и вернуть деньги, на что нам было отказано. Можно ли вернуть деньги и в праве ли магазин нам в этом отказать? Заранее спасибо
, вопрос №4106187, Денис, г. Москва
Дата обновления страницы 24.08.2018