Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имеет ли право мобильный оператор менять тариф без уведомления абонента?

Имеет ли право оператор менять тариф без уведомления абонента? Покупала сим карту мтс чтоб ездить по России входящие были бесплатные все было хорошо, пока не уехала в Казань оплатила абонентскую, приехала в Казань начали списывать деньги со счета с домашнего региона, позвонила в МТС где мне сказали что мой тариф был изменен и чтоб деньги не списывали со счета надо подколючить дополнительную услугу, написала претензию, но МТС мне отказал

23 августа 2018, 13:41, Ирина, г. Челябинск

претензия МТС Деньга

Инна Демидова

Юрист, г. Липецк

Изменять договор в одностороннем порядке оператор не имеет право, но сейчас сотовики ввели новые хитрые дополнения об оплате роуминга, затребуйте письменно у МТС, на чем основывается их возможность менять условия договора, в том числе в роуминге, ссылку на конкретный пункт. После этого, если такого пункта нет или оператор откажется отвечать, вы вправе обратиться в суд.

23 августа 2018, 13:52

Ирина

Клиент, г. Челябинск

они мне отказались называть статью по которой они имеют право менять тариф

23 августа 2018, 13:57

Инна Демидова

Юрист, г. Липецк

Как я понимаю, это было в устной беседе или по телефону? В таком случае напишите претензию письменно и потребуйте возврата денежных средств, сославшись на нарушение ст.8, 10 Закона о защите прав потребителей на недоведение соответствующей информации до вас как до потребителя.

23 августа 2018, 13:59

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Владимир Сахаровский

Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Подобное изменение условий договора, без предварительного уведомления, недопустимо. В ответе на Вашу претензию, вероятно, действие оператора будет мотивировано. После изучения данного ответа, возможно, стоит обратиться в суд с исковым заявлением в порядке ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

Также Вы можете обратиться ко мне в чате для более подробной консультации (в том числе с изучением имеющихся у Вас материалов по рассматриваемому вопросу) и (или) для составления необходимых юридических документов (заявлений, жалоб, ходатайств, исков и т.д.) на платной основе.

23 августа 2018, 17:05

Похожие вопросы

Раздел имущества

Можно ли вернуть банку машину в счет долга по автокредиту при разводе?

Добрый день.Машина взята в автокредит в мае 2024 года.Сам кредит и машина оформлена на меня.В июле 2025 года мы с мужем развелись.Машина осталась ему,т.к у меня даже нет прав.Кредит по ней платит он,но не всегда вовремя, некоторые суммы на оплату я добавляю, потому что кредит на мне.Я хочу вернуть машину банку в счёт оставшегося долга,т.к. мне этот автокредит не нужен.Имеет ли право бывший муж претендовать на неё? Добровольно он мне её не хочет возвращать.

31 мая, 12:27, вопрос №4970135, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Кто должен оплачивать штраф за отсутствие неона на Ozon и законно ли удержание из зарплаты?

кто должен оплачивать штраф на озоне 5000 за отсутствие неона Начальник или оператор? имеет ли право владелец снимать эти деньги с зарплаты оператора

30 мая, 18:24, вопрос №4969692, Арина, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Отключение было 29.05.2026, имели ли право газовые службы так поступать

Здравствуйте, мне отключили газ, в частном доме, оплата была произведена 05.05.2026 года, есть задолженность в сумме 5000 рублей. Уведомлений не поступало. Отключение было 29.05.2026, имели ли право газовые службы так поступать

30 мая, 12:44, вопрос №4969434, Валентина Попова, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Доверенности нотариуса

Имеет ли право сын удерживать паспорт и банковскую карту дееспособной матери?

Здравствуйте. Имеет ли право сын удерживать у себя паспорт матери и ее дебетовую карту? Матери 89 лет. Сыну 67. Мать оформила на него дарственную на квартиру. А он забрал и паспорт и карту и телефон. Мать является дееспособной и опекунов не имеет . Правомерно ли это?

30 мая, 09:38, вопрос №4969320, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Имеет ли право работодатель сокращать часы работы внешнему совместителю?

Добрый день! Работодатель отказывает в выходе на смену, объясняя общим перерасходом ФОТ по предприятию. Я являюсь внешним совместителем и насколько мне известно по производственному календарю имею право на 75,5 часов в Мае, независимо от двойных оплат за праздничные дни. Подскажите, имеет ли право работодатель, в одностороннем порядке резать часы месячной нормы?

29 мая, 19:44, вопрос №4968927, Денис, г. Одинцово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.