Здравствуйте. Такая ситуация: бабушка заказала вставные зубы из серии Perfect smail veneer, конечно же все оказалось китайским ширпотрепом, а бабуля за них отдала половину пенсии (3,5 т.р.), переживает очень. Можно ли как то вернуть деньги?
В соответствии со ст.26.1 пункт 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», она может отказаться от покупки в течение 7 дней после получения товара на почте
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Поэтому пусть пишет претензию о возврате товара в интернет-магазин, и отсылает товар обратно за счёт магазина, после чего ей обязаны возвратить уплаченную сумму
Здравствуйте Леся!
Можно, Вам надо направлять письменную претензию с требованием возврата денежных средств на основании статьи 18 и статьи 26.1.Закона «О защите прав потребителей».
А в случае отказа бабушка имеет право на обращение в суд.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.
