Нарушение сроков выполнения ремонтно-отделочных работ

Здравствуйте

Раз услуги заказывали для личных нужд- применяется закон о защите прав потребителей.

Но тут проблема в том что если он обычное физ лицо, а не ип- в случае суда придется доказывать что так он работает систематически- чтобы применить этот закон и получить все компенсации которые им предусмотрены.

Это важно для вас и для неустойки например.

12. Исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

В договоре предусмотрена неустойка, в размере 0,1% за каждый день просрочки (слышал, что по закону, вроде 3%).

Тимофей

верно- просрочка работы это ст 28 зпп — часть 5 в данном случае- 3% в день от суммы заказа за каждый день просрочки

Что можно сделать в такой ситуации? Куда обращаться? Какие возможны сроки рассмотрения? И есть ли перспективы?

Тимофей

ну сперва стоит подавать претензию — заказным по почте с описью к нему- и требовать либо закончить работы- выставите срок дней в 10, либо отказываться от договора и требовать вернуть деньги сверх тех на которые он произвел работы. Так же можно указать неустойку и моральный вред в претензии но не уверен что он вам это выплатит.

Далее при отказе или игноре- иск в суд- по ст 17 зпп ( если на суде сможете подтвердить что он так зарабатывает если не является ип) то суд по месту вашего жительства — при цене иска до 50000 суд мировой, свыше уже районный.

Так же если идти по зпп можно требовать моральный вред по ст 15 и + штраф в размере 50% от выигранной суммы за отказ вам в претензии по ст 13

гос пошлина тут не платиться при цене иска до 1 млн.

Тимофей, здравствуйте!

Что можно сделать в такой ситуации? Куда обращаться? Какие возможны сроки рассмотрения? И есть ли перспективы?

В данном случае у Вас договор заключен между физическими лицами, поэтому по общему правилу Закон о защите прав потребителей не будет применятся. Но если  доказать, что лицо осуществляло предпринимательскую деятельность, например, предоставить другие аналогичные договоры, объявления в Интернете, то суд может применить к данным отношениям ЗоЗПП.

В указанной ситуации нужно начинать  с грамотной претензии, которую следует направить на адрес Исполнителя. В этой связи нужно определить Ваши требования:

• Либо исполнить обязательства и требовать уплаты неустойки.
• Либо расторгнуть договор, потребовать возмещения убытков, неустойки.Так, согласно ч.2 ст. 405 ГК РФ Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.+ ч.3 ст. 708 ГК РФ

Для ускорения вопроса возможно следует направить заявление в полицию, в Роспотребнадзор, а также ФНС, если Исполнитель мирным путем после получения претензии не хочет решить вопрос.

Далее уже, если указанные инструменты не помогают, то обращаться в суд. Если все таки применять ЗоЗПП, то иск подается по месту регистрации Исца, Ответчика, либо по месту исполнения договора,  госпошлиной не облагается, составляется в соответствии со ст. 131-132 ГПК РФ.

Если же не применяется ЗоЗПП, то иск подается по месту регистрации Ответчика, госпошлиной облагается. 

Если сумма требований менее 50 тыс. рублей, то подается мировому судье, если более 50 тыс. рублей в районный суд.

Кроме того, по срокам судебный процесс длится достаточно долго, например, по общему правилу срок рассмотрения иска 2 месяца+ 1 месяц на вступление в законную силу решения суда, +может быть обжалование =рассмотрение в суде апелляционной инстанции около 2 месяцев+ время на выдачу исполнительного листа от 1 недели.

P.S. у исполнителя открыто ИП, но в договоре об этом ни слова.

Здравствуйте, Тимофей.
Если исполнитель (подрядчик) является индивидуальным предпринимателем, то к вашим правоотношениям применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту- Закон). Убедиться в том, что исполнитель (подрядчик) зарегистрирован в качестве ИП (надеюсь, паспорт у исполнителя при заключении договора Вы проверили), можно, например, с помощью сервиса ФНС, указав ФИО исполнителя (подрядчика) и регион на https://egrul.nalog.ru/, в выписке будут указаны также и виды деятельности. Думаю, совпадения в одном регионе по ФИО маловероятны. 
Кроме того, согласно п. 4 ст. 23 ГК РФ

4. Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. 

Так что если окажется, что исполнитель (подрядчик) не зарегистрирован в качестве ИП, то в целях применения Закона придётся доказывать осуществление им предпринимательской деятельности (систематичность получения прибыли от  выполнения работ) и если это не будет доказано, то положения данного Закона применяться не будут.

Что можно сделать в такой ситуации? Куда обращаться? 

Можно обратиться с письменной претензией, направив её заказным письмом с уведомлением и описью вложения или посредством курьерской службы на адрес исполнителя (подрядчика). В претензии Вы вправе, ссылаясь на п. 1 ст. 28 Закона, заявить одно из следующих требований:

— назначить исполнителю новый срок;
— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

При этом, если Вы решите отказаться от исполнения договора в связи с нарушением сроков выполнения работы, то согласно п.4 ст. 28 Закона

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

То есть, если Вы отказываетесь от исполнения договора в связи с нарушением исполнителем (подрядчиком) сроков выполнения работы и при этом не принимали  выполненные работы по акту приёма-передачи, исполнитель (подрядчик) не вправе будет требовать с Вас оплаты уже выполненных работ. А потому Вы можете в претензии потребовать возврата всей уплаченной по договору суммы.
Неустойка в данном случае составит 3% от цены выполнения работы за каждый день просрочки (абз. 1 п.5 ст. 28 Закона) и будет начисляться при отказе от исполнения договора до дня предъявления указанного требования, а в случае ожидания окончания работ — вплоть до их окончания  (абз. 3 п. 5 ст. 28 Закона). Требование по возврату уплаченной за работу денежной суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок (п.1 ст. 31 Закона). Повторюсь, что приведённые нормы применяются, если будет установлено, что исполнитель (подрядчик) осуществляет предпринимательскую деятельность, а Вы заказывали работы (услуги) для личных нужд. Если это не так, то придётся руководствоваться общими положениями о подряде (ст. 702-729 ГК РФ, ст. 405 ГК РФ).
Попытайтесь для начала по телефону разъяснить недобросовестному исполнителю все последствия для него нарушения условий договора и потребуйте немедленно завершить работы, а далее — направляйте претензию. Также не будет лишним, как выше указали коллеги, в целях психологического воздействия и по телефону, и в претензии пригрозить обращением в правоохранительные органы, ФНС.
В случае отказа в добровольном удовлетворении требований вопрос придётся решать в судебном порядке.