Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Отказ от товара из интернет магазина до его получения

Я хотела отказаться от товара из интернет магазина, не получив его еще на руки. Курьерская служба уже месяц угрожает наложить штраф и подать иск. Обязана ли я купить товар, даже никаких документов не было подписано или отправлено на почту и т.д. Сама из Казахстана. Я так понимаю, что все это будет по закону РФ? (или по РК?). Курьерская служба утверждает, что отказ принять не могут.

Не покупаю я его,потому что услышала позже что товар не такой как показывает в рекламе и т.д. так сказать "поторопилась".

Подскажите, как можно решить этот вопрос и прекратить эти звонки с угрозами?

Показать полностью

16 августа 2018, 11:32, Асель, г. Москва

Юрий Грибов

Юрист, г. Тольятти

В соответствии со ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»-вы вообще можете не получать товар без всяких последствий

4 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Так что все заявления интернет-магазина-не более чем развод, цель которого- покупка вами товара и получение прибыли

Можете все их потуги полностью игноррировать.Нет причин для беспокойства.Закон на вашей стороне

16 августа 2018, 11:38

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

На 14 день после покупки я хотела вернуть обувь в магазин и получить деньги за товар, на что продавец сказал обувь ношенная

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я купила туфли в магазине, а они оказались скользкие ( я вышла в них на улицу и поскользнулась) сразу же переодела другую обувь. Естественно на подошве присутствует потертость. На 14 день после покупки я хотела вернуть обувь в магазин и получить деньги за товар, на что продавец сказал обувь ношенная! Имею ли я право получить деньги обратно т.к. обувь некачественная! Спасибо!

21 апреля, 06:58, вопрос №4092682, Елена, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Или все же я имею право написать претензию?

Заказала в Читай городе книги, оплатила через приложение, забрали книги, они были в нормальном состоянии. Но между книгами в магазине без нашего ведома положили буклет фиолетового цвета, он окрасил книги - одну с лицевой стороны, другую с задней. Из-за этого внешний вид книг оказался испорченым. Обратилась в Читай-город с просьбой вернуть товар, мне отказали, ссылаясь, что если ты забрал заказ из интернет-магазина, то вернуть его уже нельзя. Прав ли "Читай-город"? Или все же я имею право написать претензию?

20 апреля, 20:15, вопрос №4092431, Ирина, г. Энгельс

1 ответ

Защита прав потребителей

Планирую завтра идти в магазин поменять товар, такое возможно?

Я сегодня купила клеевой пистолет, оплатила картой, в банке есть отображение покупки. Но когда вернулась домой попробовала его включить и он не включился. Планирую завтра идти в магазин поменять товар , такое возможно?

20 апреля, 19:56, вопрос №4092407, Арина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Но магазин утверждает, что поскольку телефон относится к технически сложным товарам, то их нельзя

Купила айфон онлайн, после покупки по номеру проверила и оказалось, что телефон был активирован 6 лет назад (т.е. товар не новый, а уже ранее использовался). Через два дня вернула в магазин (телефон не распаковывался). Но магазин утверждает, что поскольку телефон относится к технически сложным товарам, то их нельзя возвращать, если они качественные, НО по статье 26.1 п.4 я могу вернуть технику в течении 7 дней со дня покупки. Претензий к качеству нет, потому что даже не вскрывала телефон, но очевиден обман.

20 апреля, 14:07, вопрос №4092130, Уля, г. Санкт-Петербург

2 ответа

Защита прав потребителей

Как правильно сделать возврат и должен ли продавец компенсировать доставку?

Здравствуйте. Делаю возврат товара из интернет магазина. Не соответствует описанию на сайте и скорее всего подделка.7 дней не прошло. Продавец прислал бланк заявления на возврат через сдэк, но не указал свой мобильный и вроде как укланяется ,фчто необходимо в сдэке. Есть только ИНН, продавец ИП. Как правильно сделать возврат и должен ли продавец компенсировать доставку?

20 апреля, 10:36, вопрос №4091981, Сергей, г. Новый Уренгой

3 ответа