Как мне законным способом вернуть деньги в интернет-магазине Вконтакте?

Доброго времени суток. Мою сестру обманули в группе-магазине во Вконтакте, https://vk.com/sh776. Заказали вещи на ~2,5 тыс. руб. Скрины перевода есть. Заказ долго оформляли. Через несколько месяцев сказали, что некоторые вещи недоступны, и заказ нужно переоформить. Это повторилось еще раз-два. Просили уже просто вернуть деньги. Пишут, что это невозможно. И теперь вовсе не отвечают на сообщения. Хотелось бы все-таки вернуть деньги. Это был подарок на день рождения.

Скажите, пожалуйста, как можно поступить в этой ситуации?

Показать полностью

14 августа 2018, 02:29, Анастасия, г. Полярный

вернуть деньги вконтакте Деньга

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

По закону Вам должны были вернуть деньги в течение 10 дней, считая с того дня, когда Вы об этом попросили. У Вас появилось право на неустойку, помимо права на возврат денег. Самое сложное — это найти продавца (с кого требовать эти деньги).

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор (можно через сайт) о нарушении Ваших прав. Можете также обратиться в администрацию Вконтакте.

15 августа 2018, 23:08

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Договорное право

Я смогу вернуть деньги или это невозможно?

Добрый день. На работе подарили сертификат в салон красоты. Я не хочу его посещать и решила вернуть деньги. Сертификат заканчивается 16.03. приехала в салон и заполнила заявление 31.01. ответамне было аж 14 рабочих дней. После моего обращения,вчера перенаправили ответ и сказали,что почту неправильно вбили. Ответ во вложении. Говорят,что вернут деньги только на реквизиты того,кто покупал сертификат,а как я это узнаю,да ещё и сказать чтобы реквизиты дали и этому человеку вернуть деньги,а потом он мне их что ли отдать должен? Как в такой ситуации быть? Я смогу вернуть деньги или это невозможно?подскажите, пожалуйста.

21 февраля, 12:54, вопрос №4865681, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС

Добрый день. Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС. При подключении она начала зависать. Мы отнесли ее в магазин, нам сказали, что ее отправят на экспертизу на 21 день. Вопрос вот в чем! Если сервисный центр не обнаружит диффекта, и вернет нам ее обратно. Как нам быть?

20 февраля, 11:20, вопрос №4864818, Кира, г. Лебедянь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Хочу вернуть компьютер по гарантии как это сделать правильно чтобы мне вернули деньги

19 февраля, 20:20, вопрос №4864218, Владислав, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги, списанные с карты сервисом ChatGPT?

Мой карта деньги сняли chatgpt я хочу вернуть деньги

19 февраля, 13:15, вопрос №4863658, Арслан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как вернуть деньги за отмену услуг кейтеринга, заказанных через Авито?

Как привлечь физ лицо и можно Эли это сделать , оказывающие услуги через Авито , под видом кейтеринга, взявшее деньги за проведение свадьбы , но за день до мероприятия отказалась и не вернула деньги

18 февраля, 22:10, вопрос №4863019, Наталья, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.