Что делать, если продавец не выдал чек на некачественный товар?

Купила лампу для маникюра в тц

Продавец показала что лампа работает

Придя домой оказалось что работает только один режим, а через час она вообще перегорела и перестала работать

Продавец не выдал ни чек, ни гарантийный талон (оказывается об этом нужно было попросить, а я об этом совсем забыла)

Так вот, могу ли я обменять перегоревшую лампу на качественную или вернуть деньги без чека, без гарантии?

10 августа 2018, 18:09, Liliya Malakaeva, г. Москва

вернуть деньги Деньга

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Здравствуйте. Да, можете. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Напишите претензию, укажите какой недостаток и просите

обменять перегоревшую лампу на качественную или вернуть деньги
Liliya Malakaeva

продавец должен принять товар и при необходимости провести проверку качества. Если спор о недостатках — экспертизу. Претензия в свободной форме пишется.

10 августа 2018, 18:12

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Что делать, если она написана

Расписка при ДТП. Что делать, если она написана

18 февраля, 11:08, вопрос №4862160, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Здравствуйте что делать если наследник написал заявление о вступлении в наследство но прошло уже 8 лет он не вступает в это наследство и не отказывается

18 февраля, 10:29, вопрос №4862114, Алина, г. Белореченск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Что делать, если получена повестка в суд за неоплату проезда в автобусе?

Здравствуйте, что делать если у меня три штрафа 5.02.2025, 8.02.2025 и 13.07.2025 за неуплату проезда в автобусе, а в суд вызывают 5.03.2026, могу ли я их оплатить но в суд не идти так как трое несовершеннолетних детей

18 февраля, 04:22, вопрос №4861941, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Что делать если срок для примирения заканчивается, а развода не хочу

Как можно еще продлить время, чтобы потянуть время с разводом и не давать его? Что делать если срок для примирения заканчивается, а развода не хочу. Что можно еще сделать? есть общий несовершеннолетний ребенок

17 февраля, 20:58, вопрос №4861622, Ирина, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать если прилетел штраф за просмотр детской порногофии а ты несовершеннолетний

17 февраля, 16:10, вопрос №4861301, Кирил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.