Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть некачественный товар, привезенный под заказ?

Здравствуйте! В марте 2018 г. купила унитаз за 15800 руб. Сиденье не фиксировалось надлежащим образом, в связи с чем упало и треснуло. Так же появились ржавые подтеки на стенке чаши унитаза.Потек он. Унитаз приобретала под заказ по телефону, а получала в стационарном магазине своего города. Могу ли я требовать возврат денег , руководствуясь ст.18 ?Претензию еще не писала.Производитель устанавливает срок гарантии 5 лет на санфаянс, на арматуру-3 года.

06 августа 2018, 13:25, Марина, г. Киров

претензия

Александр Романов

Адвокат, г. Москва

Здравствуйте. Да конечно.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Соответственно, вы имеете право отказаться от данного товара и потребовать деньги назад.

Составляйте письменную претензию и направляйте. В случае отказа -обращайтесь в суд.

06 августа 2018, 13:28

Марина

Клиент, г. Киров

А то, что товар привезен под заказ, роли не играет?

06 августа 2018, 13:34

Александр Романов

Адвокат, г. Москва

способ приобретения в данном случае большого значения не имеет, т.к. при возникновении недостатков отношения в основном регулируются ст. 18 Закона.

06 августа 2018, 13:35

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Можно ли взыскать ущерб за некачественную кровлю после получения компенсации?

Подрядчик покрыл крышу некачественным материалом.Вернул мне 80т,я дала расписку что получила эту сумму за некачественную кроалю,подрядчик саою вину признал подписью.Через год я решила провести суд.экспертизу которая установит ущерб гораздо больше чем 80т.Во что это всё выльется?

03 августа, 20:20, вопрос №5016327, Клиент, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как добиться от Яндекс Еды доказательств недоставки заказа при штрафе?

Как самозанятая подрабатываю в Яндекс еде (доставка), заказ был до двери, т.е привезти и оставить перед дверью, не контактируя с клиентом. Заказ доставлен до кв. 126 вместо 126Б по моей невнимательности, но это соседняя квартира, в итоге получила штраф. Яндекс утверждает, что клиент не получил заказ и при этом не дает никаких доказательств, что это так в связи с внутренним регламентом сервиса. Как от них добиться доказательств, что клиент не получил заказ?

01 августа, 16:51, вопрос №5015215, Голева Наталья Александровна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Законно ли привлечение руководителя низшего звена к административной ответственности за несдачу документов?

100 юристов Поиск Профиль Задать вопрос Задать вопрос Online Мои вопросы Мои вопросы Мои чаты Мои заказы услуг Мои заказы услуг Уведомления Уведомления 1 Юристы Юристы Услуги Услуги Физическим лицам Юридическим лицам Цены Заказать услугу Отзывы Отзывы Статьи Статьи Транзакции 0 руб Выйти Выйти 8 800-302-92-70 Горячая линия 24/7 Заказать звонок Задать вопрос Задать вопрос Мои вопросы Главная Вопросы Был договор на поставку документации я как руководитель низшего звена ответственен за Марина Марина Чт 30 июл. 2026 Город г. Москва Был договор на поставку товара из РБ, я как руководитель низшего звена ответственен за Был договор на поставку документации, я как руководитель низшего звена ответственен за получение документации. Но я не ответственен за оформление отчетных документов, оформление и ведение договора. На генерального директора пришел документ с административной ответственностью и штрафом за непредставление (несвоевременное представление) заявления о ввозе товаров и уплате косвенных налогов при импорте из стран ЕАЭС. Протокол еще не составлен. Юристы нашей организации собираются вписать туда меня. Какие последствия? Законно ли это? В моей должностной инструкции нет ничего про ведение договоров и оформление отчетных документов. Все это есть в должностной инструкции линейного сотрудника (не в моем подчинении), который должен был вести этот договор. Юристы говорят, что переложить ответственность на линейного сотрудника нельзя, а я как руководитель и получатель товаров по договору( договор подписан генеральный директором) заявляюсь должностные лицом.,то на меня все это повесят

30 июля, 14:13, вопрос №5013946, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если Озон отклонил возврат товара, который не подошел?

Здравствуйте, заказала в Озон несколько спортивных костюмов. Неподходящие вернула в пункт выдачи. Товар приняли под камерой, сотрудник вынул из пакета, развернул и принял возврат. Позже в личном кабинете статус «Возврат отклонен Озон» Поддержка ответила, что товар не соответствует полученному. Товар полностью соответствовал заказу. Что делать в данный ситуации?

28 июля, 22:38, вопрос №5012871, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если магазин по ошибке выдал два товара вместо одного?

Здравствуйте, ДНС по своей ошибке выдал мне телефон 2 раза, а заплатил я за один. Должен ли я вернуть второй товар или оплатить?

26 июля, 05:46, вопрос №5011140, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.