Мы заключили договор с фирмой на ремонт ванной и туалета и внесли предоплату 24166.68 рублей.Работники фирмы отработали 1 день,на 2 день не явились.Мы решили разорвать договор с фирмой.Сначала директор выходил на связь затем пропал.Что делать?
Здравствуйте, Виктор. Напишите письменный отказ от договора и отошлите по адресу фирмы с уведомлением. Основываясь на ст.32 фз о защите прав потребителя.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Здравствуйте.
Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон) предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора на выполнение работ
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Относительно возмещения понесенных исполнителем расходов — здесь нужно изучить условия договора, особенно раздел об ответственности сторон. Вполне возможно, что возмещать Вам ничего не придется.
По общему правилу Вам необходимо действовать следующим образом.
Вы должны обратиться к исполнителю (под исполнителем подразумевается организация, с которой у Вас заключен договор). Обращаться нужно только письменно. Называется этот документ «претензия», составляется в двух экземплярах. Один вручается исполнителю (его должностному лицу), на втором исполнитель должен сделать отметку о принятии, второй экземпляр остается у Вас. Бывает так, что исполнитель отказывается получать претензию. В таком случае Вы направляете ее на юридический адрес исполнителя письмом с уведомлением и описью вложения. Опись нужна обязательно, чтобы продавец в суде не заявил, что получил от Вас чистый лист бумаги. В претензии Вы можете потребовать расторжения договора и возврата уплаченной по договору суммы.
Еще раз хочу напомнить: пожалуйста, внимательно изучите условия договора. Некоторые из его условий могут ущемлять Ваши права и, на основании ч.1 ст.16 Закона могут быть признаны недействительными
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
