Некачественное выполнение услуги по установке окон

Здравствуйте. Вас стоит начать с письменной претензии по адресу фирмы, опираясь на ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

претензия пишется в свободной форме и изложением вашего требования, что Вы хотите. Если Вас устраивает устранение недостатков просто, то надо так и указать. При этом устранение недостатков не освобождает исполнителя от неустойки.

Вы вправе обратиться с претензией к ним, в которой указать на все эти обстоятельства и установить срок для устранения недостатков. По истечении этого срока вправе в судебном порядке требовать  устранения нарушения Ваших прав в соответствии с законом О защите прав потребителей. также вправе требовать взыскания неустойки за нарушение срока выполнения работ и компенсации морального вреда. Но желательно соблюсти досудебный претензионный порядок.