Как предъявлять требования, если сломали телефон в сервисе?
Добрый день. Ребенок раздавил экран у смартфона. Сдал его в хороший по отзывам сервис по ремонту, по завершению ремонта через 2 дня с меня взяли 2900р.
Во время приёмки телефон был полностью разряжен и я попросил его включить от зарядки, чтобы я проверил экран. С экраном всё оказалось в порядке и я забрал телефон подписав бумаги. Придя домой и поставив телефон на зарядку от сети я обнаружил что по прошествии 2-х часов телефон так и не зарядился, отключил зарядку и попробовал его включить. Появилась заставка и телефон сразу выключился. В итоге он работал только от зарядки от сети.
На следующий день я отнес телефон в этот сервис и попросил разобраться в проблеме, т.к. до замены дисплея он заряжался без проблем(в акте приема это указано не было, т.к. принимающий менеджер это не проверял). Менеджер составил новый акт приема-передачи и вот уже почти 2 месяца они пытаются починить его, объясняя такую задержку тем, что в интернете нету схем-описания платы моего конкретного телефона.
При этом в городе есть оф.сервис компании телефона, но туда они сдавать телефон предлагают мне самостоятельно и вообще свою ошибку при замене экрана не признают, якобы сейчас всё чинят на добрых началах. Подскажите пожалуйста, как можно жестко установить им сроки ремонта и что делать если они откажутся ремонтировать его далее? Телефон стоит порядка 12 тысяч.
- phone_service_1292x1635.jpg
Да мне не нужны эти 2900р. Мне нужен рабочий телефон. А ремонт зарядки в телефоне я думаю выйдет намного дороже. Как же тогда поступить?
пишите претензию, назначайте срок