СЦ отказывает в гарантийном ремонте из-за "механических повреждений", нанесенных им самим

что это проблема новой версии операционной системы (ссылаясь на гарантию, пункт 9) и они ничем помочь не могут. На мой вопрос о сколе они намекают, что это якобы я была неаккуратна с ним. хотя телефон не ронялся, в него не попадала вода, все таки он дорогой. 24 февраля была финальная попытка договориться о ремонте, на что они просто мне отказали. Чуть позже выяснилось, что у этих «предпринимателей» нет ни ИП, ни ООО, как и терминала, никакой юридической лицензии. Просто грубя говоря два физических лица. И я хочу либо произвести возврат телефона с последующим возвращением мне всей суммы, либо гарантийный ремонт в другой мастерской за счет этих продавцов (так как после первого ремонта с последующими проблемами я им больше не доверяю). Если это не получится сделать, хочу написать заявление о незаконной перепродаже телефонов. гарантию и перевод прикрепила в файлах. Сразу скажу, что в 6 пункте указано про ПО, оно обновилось у меня автоматически 13-14 февраля, вручную сама я не обновляла ничего. Из доказательств, что я покупала именно у них, есть свидетель, заключение договора и перевод всей суммы произошли в один день, есть видео в здании где находится этот магазин, с моментом как я заходила к ним не одна.

Был остановлен на посту ДПС Краснодарского края, сотруднику не понравилась нанесенная пленка на боковые стекла авто, факт присутствия пленки есть, но замер стекол был проведен не в соответствии с гостом, на грязные стекла, результаты калибровки прибора мне не показывали, до замера светопропускаемости с прибором ознакомиться не дали, далее на приборе нет пломбы оттиск которой отображен в листе проверки этого прибора (сотрудники утверждали что пломба внутри, а эта самодельная что бы в него не лазили, что по моему мнению бред) фото прибора и листа его проверки есть, в том числе недопломбы снаружи, расписываться я отказался в протоколе, постановлении и всех этих бумажках, по причине того что я не согласен с результатами замера светопропускаемости и самой процедурой замера. Бумажка об этом есть, при двух понятых я сказал причину отказа в росписи, и забрал копию протокола с росписью понятых, нужна помощь в составлении жалобы на административное правонарушение и обжалования данного инцидента в бумажном виде) фото пломбы и листа проверки сюда прицепить не получилось)

02.07.2026 в 9-55 сдал кровь из вены на скульптура Мухиной в 212 поликлинике.есть документ из поликлиники с печатью, где указано время забора крови. Потом поехал домой на авиаконструктора Петлякова 13 к1. На полпути на Боровском шоссе после заправки ,,трасса,, почувствовал что плохо мне и почти остановился на обочине, но не успел остановится и словил обморок, потерял сознание на несколько секунд. В это время машина продолжила движение потихоньку разгоняясь с горки. Пришел в себя и увидел, что еду в разделительное загорождение. Вырулил, и поехал домой, когда вышел из машины увидел повреждения, подумал, что вдруг кого зацепил и 2 круга на всякий случай сделал через место аварии. Повреждения такие, скользящий удар, зеркало на месте. Подумал что тиранул ограждение. Так как второго участника там небыло. Когда вызвали в ГИБДД сотрудник показал видеозапись с камеры наблюдения где я въехал в белый микроавтобус, а пришел в сознание когда он уже перестроился в средний ряд. Я подумал не равнодушные пытаются меня разбудить, и он не один сигналил, ещё пару машин, наверное подумали, что за рулём уснул. На машине белой краски небыло, только грязь от разделительного бордюра. В ГАИ когда на записи увидел автобус этот вспомнил, что он отъехал 500-700 метров и стоял на заправке нефть магистраль. Если б он там хоть моргал аварийкой и выставил знак то я бы к нему подъехал. Повреждения не значительные, сам видел сегодня. Я взял больничный до 3 августа, если какие вопросы будут, готов ответить

Здравствуйте, около 2х месяцев назад отдали свою машину в ремонт с задачей ремонта турбокомпрессора в ходе которой выявили ещё проблемы в двигателе автомобиля после того как машину сделали по их мнению полностью нам её отдали мы проездили на ней 500 км приехали на замену масла как было сказано в рекомендациях на следующий день вечером муж поехал по делам проверил все уровни жидкостей и все было в норме по истечению 10 минут езды машина задымилась после чего машина была сразу заглушена и отвезена на эвакуаторе в сервис где её ремонтировали как итог выявилось что вырвало патрубок антифриза мы заплатили за сам тот элемент и плюс работа но гарантийным случаем это по их разговорам не является потому что патрубки они не трогали и прописали в рекомендациях о их замене только когда мы забирали автомобиль сказав что ещё поездит это не срочно

Можно ли вернуть деньги за мотоцикл, если недостатки выявлены в первые дни, а продавец устранил их по гарантии? Здравствуйте! Прошу дать правовую оценку ситуации и ответить на конкретные вопросы в конце. Фактические обстоятельства 16.07.2026 моя супруга (физическое лицо, потребитель) приобрела у юридического лица — мотосалона — бывший в употреблении мотоцикл Yamaha XV950 Bolt 950A, 2017 года выпуска, за 760 000 рублей наличными. Пробег при покупке 2468 км. Продавец предоставил собственную гарантию сроком 1 год. 17.07.2026, около 20:00 — мотоцикл фактически передан нам, доставлен продавцом по месту жительства. В тот же вечер, при первом запуске обнаружены недостатки: двигатель не держал обороты холостого хода (плавающие обороты); после прогрева проехали около 5 км — за эту короткую поездку выпускной тракт раскалился докрасна; на банке глушителя обгорело лакокрасочное покрытие. Дальнейшую эксплуатацию прекратили, посчитав её опасной. 18.07.2026 были вынуждены доехать до ГИБДД и обратно для постановки мотоцикла на регистрационный учёт (учёт оформлен). В этой поездке все дефекты сохранялись, дополнительно проявились: хлопки и «стрельба» в выхлопе при разгоне, двигатель «захлёбывался» при страгивании с места, запуск удался с 3-й попытки, в выхлопе стоял запах несгоревшего бензина. 19.07.2026 мотоцикл возвращён продавцу с требованием о безвозмездном устранении недостатков. Оформлен заказ-наряд, вид ремонта указан как гарантийный. Пробег на момент сдачи — 2491 км, то есть за всё время владения мы проехали 23 км. Продавец выполнил ремонт полностью за свой счёт, мы не заплатили ничего. Выполнены работы: диагностика, замена двух свечей зажигания, снятие/установка глушителя, покраска обгоревшего глушителя, зарядка АКБ, чистка лямбда-зонда. На сегодня (24.07.2026) мотоцикл находится у продавца, отремонтирован и готов к выдаче. Однако представитель продавца заявил, что доставит мотоцикл только при условии, что доставку оплачу я. Мы больше не хотим этот мотоцикл и намерены требовать возврата уплаченных 760 000 рублей. Вопросы С какой даты исчисляется 15-дневный срок по абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» — с даты заключения договора (16.07.2026) или с даты фактической передачи товара (17.07.2026)? Какого числа он истекает и переносится ли последний день, если он выпадает на выходной? Вправе ли потребитель, ранее заявивший требование о безвозмездном устранении недостатков и получивший ремонт, в пределах 15-дневного срока изменить требование на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы? Не считается ли обращение за ремонтом окончательным выбором способа защиты права? Влияет ли на право возврата то, что недостатки продавцом фактически устранены? Нужно ли в этом случае доказывать существенность недостатка? Влияет ли на право возврата постановка мотоцикла на регистрационный учёт в ГИБДД 18.07.2026? Не расценивается ли это как принятие товара без претензий? Является ли бесплатное выполнение гарантийного ремонта признанием продавцом наличия производственного (а не эксплуатационного) недостатка? Как использовать этот факт в споре? За чей счёт продавец обязан вернуть мотоцикл после гарантийного ремонта с учётом п. 7 ст. 18 Закона (крупногабаритный товар весом свыше 5 кг)? Правомерно ли требование продавца оплатить доставку? Стоит ли забирать мотоцикл сейчас, если планируется требовать возврата денег? Если продавец всё же доставит его — какие оговорки внести в акт приёма-передачи, чтобы не ухудшить позицию? Какие требования включить в претензию помимо возврата 760 000 рублей? Подлежат ли возмещению расходы на топливо, госпошлину за регистрацию в ГИБДД и страховую премию по ОСАГО? Каковы реальные перспективы удовлетворения требования о полном возврате денег? Какие возражения обычно заявляет продавец в подобных спорах и чем они парируются? Какие доказательства необходимо зафиксировать прямо сейчас, до истечения срока? Прошу ответить со ссылками на нормы права и, по возможности, на судебную практику. Готов предоставить сканы договора, заказ-наряда и фотоматериалы.