8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат обуви без чека на следующий после покупки день

Здравствуйте! Выручите пожалуйста советом. Вчера была последней покупательницей кроссовок в одном из магазинов торгового центра в Симферополе. Магазин уже закрывался но меня продолжали обслуживать, в спешке я схватила то что показалось для меня в приоритете и более удобным. Меня рассчитали, упаковки обувь. Дома оказалось что чека нет. А в кроссовках стало тесно т.к ноги отошли от усталости. Я могла бы и поменять на другую пару но других, и цена такая же получилась. Если я приду рано к ним сегодня, имею ли я право потребовать свой чек или каким то образом поменять эти кроссовки, либо вернуть деньги. Если они откажут, могу ли я писать в озпп о этой проблеме? Что вы мне порекомендуете?

Спасибо

Показать полностью
  • 1533181091545-324679300
    .jpg
  • 1533181135115-2081074305
    .jpg
, Мила, г. Краснодар
Эдуард Быков
Эдуард Быков
Адвокат, г. Вологда

Да, имеете право в соответствии с Законом о защите прав потребителей, хоть товар поменять, хоть сдать его и потребовать деньги. В соответствии с разъяснениями судов кассовый или товарный чек не является исключительным доказательством факта совершения розничной сделки купли-продажи и Вы как покупатель имеет право доказывать свою правду любыми способами, не запрещенными Законом. Просто придите и попросите обратно деньги (если это хотите), продавцу заморочек не надо, думаю Ваши требования удовлетворять. Если нет, составьте краткую претензию с Вашими требованиями и передайте ее под расписку на Вашем экземпляре продавцу. Далее обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор и в отдел по защите прав потребителей. Ну а затем можете в суд. Вряд ли это для продавца все надо…

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
После первого гарантийного ремонта(который был 11 февраля 2026г), через 2 дня использования (13 февраля)
Здравствуйте! у меня такая ситуация. 7 февраля 2026г. я приобрела б/у телефон iPhone 14 pro max на сумму 40 т.р. в компании iStore. Также была куплена гарантия на сумму 2 т.р. Итого был отправлен единый перевод на сумму 42 т.р. Подписали гарантийный лист на полгода. Через пару дней использования обнаружился брак, кольцо на камере шаталось, при небольшом надавливании на экран в области камеры происходил небольшой щелчок. К работе камеры вопросов не было. После первого гарантийного ремонта(который был 11 февраля 2026г), через 2 дня использования (13 февраля) обнаруживается другая проблема, не фокусируется камера, присутствует пыль под линзой камеры и скол под линзой на камере(который был на момент покупки, но так как функциональности камеры это не мешало, я закрыла на это глаза). Я им написала 13 февраля в 10 утра по местному времени о проблеме, приехала только 19 февраля на ремонт, они осмотрели телефон и сказали, что это не гарантийный случай. При попытке вернуть деньги по гарантии или все таки договориться о втором гарантийном ремонте, мне также говорят, что это "не гарантийный случай", что это проблема новой версии операционной системы (ссылаясь на гарантию, пункт 9) и они ничем помочь не могут. На мой вопрос о сколе они намекают, что это якобы я была неаккуратна с ним. хотя телефон не ронялся, в него не попадала вода, все таки он дорогой. 24 февраля была финальная попытка договориться о ремонте, на что они просто мне отказали. Чуть позже выяснилось, что у этих «предпринимателей» нет ни ИП, ни ООО, как и терминала, никакой юридической лицензии. Просто грубя говоря два физических лица. И я хочу либо произвести возврат телефона с последующим возвращением мне всей суммы, либо гарантийный ремонт в другой мастерской за счет этих продавцов (так как после первого ремонта с последующими проблемами я им больше не доверяю). Если это не получится сделать, хочу написать заявление о незаконной перепродаже телефонов. гарантию и перевод прикрепила в файлах. Сразу скажу, что в 6 пункте указано про ПО, оно обновилось у меня автоматически 13-14 февраля, вручную сама я не обновляла ничего. Из доказательств, что я покупала именно у них, есть свидетель, заключение договора и перевод всей суммы произошли в один день, есть видео в здании где находится этот магазин, с моментом как я заходила к ним не одна.
, вопрос №4869524, Дарья, г. Москва
Трудовое право
Здравствуйте, я медсестра; работаю сутки через трое, подскажите пожалуйста с какого дня я по закону должна идти в отпуск сразу после суток или нет и возврат из отпуска, в свою смену?
Здравствуйте, я медсестра ; работаю сутки через трое,подскажите пожалуйста с какого дня я по закону должна идти в отпуск сразу после суток или нет и возврат из отпуска , в свою смену?Я имею ввиду в день по графику,что до отпуска.
, вопрос №4869096, Елена, г. Волгоград
Право собственности
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, после покупки жилья за мат капитал, писали у нотариуса обязательство о
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, после покупки жилья за мат капитал, писали у нотариуса обязательство о наделении детей долями, но не получилось наделить детей долями, так как с мужем развелись, могу ли я через суд пройти эту процедуру, так как бывший муж уже более 10 лет здесь не проживает, и не приезжает, долг по алиментам есть
, вопрос №4869036, Наталья, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Купил авто по предварительным данным с запретом на рег действия, после покупки выясняю что авто снята с учета
купил авто по предварительным данным с запретом на рег действия, после покупки выясняю что авто снята с учета по причине смерти владельца, владелец продал авто за долгое время до своей смерти, владелец умер в сентябре 2025 года, сел в тюрьму за статю 264, на автомобиле по данным из интернета весит обретение в виде конфискации
, вопрос №4868905, Константин, г. Москва
Семейное право
Бывший муж брал кредит на себя, после покупки, мою машину, купленную до брака, продали, погасили некую сумму
Может ли бывший муж претендовать на раздел имущества машины, если автомобиль зарегистрирован на мою маму при покупке. Бывший муж брал кредит на себя, после покупки, мою машину, купленную до брака, продали, погасили некую сумму. Прошло два года, наш брак распался. В суде при разводе, ни на что не претендовал. Прошёл год, угрозы с его стороны, моей маме происходят.
, вопрос №4868791, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 02.08.2018