Возврат денежных средств при обнаружении дефекта в дорогостоящем телефоне

Question

Здравствуйте. 10.02.2018г. мной был куплен смартфон Samsung, стоимостью 69 990р. На текущее время я обнаружил дефект, так называемый "выгоревший экран". С моей стороны были соблюдены все условия эксплуатации аппарата, так как очень тесно общаюсь с мобильными телефонами и знаю, какие правила нельзя нарушать. Поговорив со знакомыми продавцами этого магазина, я пришел к выводу, что делать возврат денежных средств через претензию и проверку качества не имеет особого смысла, так как очень часто после диагностики приходит ответ, что дефект не является существенным и рекомендуется обратится в сервисный центр за устранением данной неисправности. Как мне быть? Спасибо.

Алексей Антюхин · Answer

Доброго времени суток! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. с Уважением,

Светлана Терехина · Answer

Здравствуйте Олег! К сожалению, по истечение 15 дней со дня покупки технически сложного товара, к которым относится смартфон, требовать возврата уплаченной суммы или замены Вы вправе только в предусмотренных п. 1 ст. 18 ЗоЗПП случаях … По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.