Можно ли бесплатно отремонтировать телефон, если кнопку на нем повредил мастер при разборке?

Здравствуйте, уважаемый Николай!

Если сервисный центр отказывается выполнять законные требования ваши, необходимо составить претензию к исполнителю на некачественный ремонт телефона либо его просрочку в письменном виде, с указанием нарушения Ваших прав и одним из вышеперечисленных требований. Претензия направляется исполнителю с указанием даты приема и подписи принявшего лица, либо может быть отправлена заказным письмом.

Если ответа на претензию не последовало, либо получен отказ от исполнения обязательств, следует написать жалобу в Роспотребнадзор.

В случае если описанные меры не возымели действия и сервисный центр уклоняется от выполнения законных обязательств, следует обратиться с исковым заявлением в суд. К заявлению необходимо приложить копии договора на выполнение услуги, акта приема-передачи (при его наличии), претензии к исполнителю, иных имеющихся документов.

В исковом заявлении Вы должны указать одно требование об устранении нарушения его прав, требование о возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда, а также суммы неустойки за рассчитываемый период.

Как показывает судебная практика, подобного рода дела в большинстве случаев рассматриваются в пользу потребителя.
Если вам нужна консультация, то я помогу вам составить претензию и исковое заявление! Хорошего дня.

Здравствуйте. Мастер был от фирмы какой-то или ИП? И Вы какие-либо документы оформляли?  От ответа зависит применяется ли ФЗ «О ЗПП» или нет. Согласно ст. 29 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

в любом случае надо начинать с претензии в адрес исполнителя, просто если мастер от ЮЛ, тогда применяются нормы ФЗ «О ЗПП». Если нет — просто нормы ГК РФ.