Как быть, если продали товар, бывший в употреблении?

15 06 2018 Доставили большой заказ из интернет магазина. Проверили только снаружи сантехнику. 14 07 обнаружили на обратной стороне бачка от унитаза следы установки.

В отдел рекламации была отправлена претензия о преднамеренной продаже товара, бывшего в употреблении. Отказали в обмене, обвинив нас в порче товара.

Такие следы невозможно нанести на бочок, не устанавливая его.

Магазин не предоставил гарантийные талоны на 11 предметов сантехники. Подскажите какие действия можно предпринять.

18 июля 2018, 09:21, Антонина, г. Москва

претензия

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Письменную претензию направляйте в адрес продавца. Можете заказным письмом по почте направить.

В претензии ссылайтесь на статьи 12, 18, 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте обмен товара, либо возврат денежных средств.

В случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

18 июля 2018, 09:27

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Социальное обеспечение

Есть ли льготы при поступлении в колледж для ребенка бывшего участника СВО?

Подскажите пожалуйста есть ли какието льготы при поступление в коледж ребенку если его отец бывший участник СВО.

25 июля, 13:26, вопрос №5010818, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Что делать, если у квартир в доме нет кадастрового номера, а дом присудили мне?

Здравствуйте! Если есть кадастровый номер дома, а у двух квартии кадастрового номера нет, то как быть если дом присудили мне?

24 июля, 13:14, вопрос №5010224, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как защитить жилье при разводе, если у мужа есть доля в квартире?

Муж подаёт на развод. У него в собственности унаследованная квартира и 1/4 доля в квартире, где проживает жена. Как обезопасить себя женщине от случая, если после развода бывший муж захочет продать свою долю или вернуться проживать в квартиру. ( Выплатить долю нет финансовой возможности. На данный момент с женой проживает общий ребенок 17 лет. Алименты не получает, не подавала заявление)

24 июля, 13:12, вопрос №5010223, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Какая ответственность предусмотрена за блокировку чужих банковских карт от имени владельца?

Что будет, если блокировать чужие банковские карты от имени владельца? Что будет если я звоню в Сбербанк и говорю от данных знакомого и блокирую карты и личный кабинет типо потерял и на самом деле это не моя карта,а его и что будет потом если часто блокировать карты ему от его данных,а на самом деле это типо он это я так делал?

22 июля, 15:31, вопрос №5008962, Светлана, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Как продать дом с долями детей и купить жилье в другом городе?

Добрый день. Хотим продать дом частный с долями (был вложен мат капитал ) и купить квартиру в другом городе за 1200 км от нас. Как проходит сделка как мне сказали день в день, или есть возможность продать дом и купить в течении месяца квартиру . w

20 июля, 22:34, вопрос №5007905, Александп, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.