Справка о сдаче жилого помещения

Здравствуйте, возникла такая ситуация. Сдавал служебное жилье в Москве в связи с убытием к новому месту службы в другой регион. Комплект документов сдал, нарочно получить справку не имел возможности т.к. необходимо было уезжать к новому месту службы и новое начальство времени не давало, поэтому мне сказали, что справку вышлют по почте (РУЖО Москва) в Тверь. Адрес в заявлении я указывал корректный, проверял несколько раз. На данный момент с момента отправки прошло более полтора месяца, письмо так и не пришло (искал и в делопроизводстве и на почту обращался), хотя это бланк строгой отчетности и по их заверениям они должны были отправить его заказным письмом, которое в принципе идет несколько дней. Извещений о поступлении данного письма не было, трэк-код они мне также не смогли по неясным причинам сообщить, а на почте мне пояснили, что такие письма обязательно трэк-кодом отслеживаются. Вести конструктивный диалог с представителями РУЖО не получается, они неохотно или вовсе не отвечают на простейшие вопросы, дозвониться тоже весьма проблематично. Как поступить в сложившейся ситуации? Составить письменное обращение касаемо данной справки, потому что я не знаю или она утеряна на почте или они просто не отправили, но при этом они в этом не признаются и просто мне сказали разбираться с почтой. Единственное что я смог у них выяснить это исходящий номер, за которым якобы был отправлена справка. Если письменное обращение, то как примерно оно должно выглядеть, можно ли составить примерную суть данного обращения, остальные нюансы я подгоню под личные данные. Нужно ли обращаться в военную прокуратуру или это крайняя мера, если не предпримут действий касаемо письменного обращения в адрес начальника РУЖО.