Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Могу я требовать возврат средств или замену телефона на новый из-за неровного размещения логотипа?
Здравствуйте! Сдавали телефон на гарантийный ремонт. Сегодня пришли забирать,но телефон пришел новый.В результате диагностики/ремонта указано: ремонт посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия. Телефон мы забрали,подписали что претензий к ремонту не имеем, но приехав домой увидели,что на корпусе с задней стороны криво набит логотип,фирма и цифры. Можем ли мы потребовать возврат денег за покупку телефона? Замена является существенным дефектом? Можно ли просить замену телефона из-за кривых надписей?(Вид ужасный) Мы ведь подписали,что нет претензий. Очень надеюсь на вашу помощь!!!!
, Виктория, г. Анапа
Олег Васев
Здравствуйте.
Можем ли мы потребовать возврат денег за покупку телефона?Виктория
амена является существенным дефектом? Можно ли просить замену телефона из-за кривых надписей?Виктория
а Вы когда сдавали телефон что просили? Вообще официальную претензию писали или нет? продавец не вправе менять требования потребителя за него. Согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
что относится к существенному недостатку раскрыто в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» http://www.consultant.ru/docum...
Похожие вопросы
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
Как мне дальше действовать, чтобы вернуть средства, и доказать свою невиновность?
Продал автомобиль 22.07.2022 г. Экземпляр подписанного с двух сторон договора купли-продажи на руках. Через некоторое время начал получать звонки с просьбой оплатить проезд по платному участку автодороги датой 09.08.2022г. Выслал им скан договора купли-продажи, вроде бы отвязались. Как вдруг 19.02.2025 с карты списывается определенная сумма денег по решению мирового судьи, Истец - ГК Российские автодороги. Начал разбираться, заказал выписку об автомобиле с Госуслуг, в выписке за подписью МВД значится, что я числился владельцем автомобиля до 23.08.2022г. Как мне дальше действовать, чтобы вернуть средства, и доказать свою невиновность? Насколько реально затребовать кроме возврата средств также и возмещение морального и прочего ущерба?
Выслать ни мне копию решения призывной комиссии о предоставлении отсрочки могут?
Здравствуйте. Вопрос по получению документа об отсрочке. Сын студент 1 курса самостоятельно отнес в военкомат 24 сентября 2025 года справку из ВУЗа о заочном обучении и заявление о предоставлении отсрочки (писали, опираясь на шаблон в интернете). С его слов - справку взяли, на нашем экземпляре входящее не поставили, а заявление обсмеяли и вообще не приняли. Сказали приходить в октябре, пришел в октябре - сказали в декабре с приписным и поставят в приписном отсрочку. Получилось прийти только в конце января 2026. Его чуть не отправили на сдачу анализов и едва не вручили повестку на мед освидетельствование. Дело не поднимали, то есть мы не знаем, было ли без нас заседание призывной комиссии, или не было. Новую справку об обучении февралем датированную из вуза взяли. Теперь вопрос - что делать с этой справкой? В военкомат больше не пойдем. Что лучше сделать - выслать письмом еще раз справку №4 с заявлением 2 экземплярах, чтобы поставили входящий и вернули? Хочу добавить к этому заявление о том, чтобы мне выслали копию справки о решении призывной комиссии. Мне нужно подтверждение отсрочки на руках. Поясните - как быть, чтобы получить документ без контакта с военкоматом. Выслать ни мне копию решения призывной комиссии о предоставлении отсрочки могут? Я бы вообще лучше их не трогала, но идет весенний призыв.
Паспорта с собой не было, в госуслуги/банк я не могла зайти, показала скан паспорта на телефоне
Контролер в автобусе выписала штраф. Паспорта с собой не было, в госуслуги/банк я не могла зайти, показала скан паспорта на телефоне. Возможно ли обжаловать штраф на основании того, что моя личность не была подтверждена должным образом?
Спасибо за ответ!
Телефон забрали на диагностику, 17 февраля в 21.05 пришло смс сообщение, что товар пришёл и его можно забрать
Здравствуйте, 13 декабря 2025 года приобрела новый смартфон в магазине. 6 января принесла телефон в магазин, по причине его неисправности. Телефон забрали на диагностику, 17 февраля в 21.05 пришло смс сообщение, что товар пришёл и его можно забрать (магазин работает до 21.00)18 февраля телефон пришёл из сервисного центра с пометкой, что заменили материнскую плату. Вопрос: имею ли я право отказаться от такого товара и потребовать его замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. Заранее спасибо.
телефон просто не работал(выключился и больше не включался) и мы отвезли его в сервисный центр магазина где и покупали. Магазин уже отправлял его на ремонт в Москву.Получается просили ремонт. вчера позвонили сказали заберите телефон, приехал с ремонта. Сегодня забрали. Но сейчас думаем есть ли возможность вернуть деньги? Покупали телефон 8.03.2018г.
пишите претензию, в ней укажите, что требуете возврат денежных средств. Поскольку Вы просили ремонт, а Вам полностью дали новый, то действия продавца неправомерны.