Доброе утро. Приобрели сотовый телефон в компании "ТЕЛЕ2" . На экране значок сеть отсутствует, сейчас сообщает, что отсутствует SIM карта (она есть) К продавцу уже обращались он отправил оператору связи Мотив. Тариф включает пользование интернетом. Покупка менее месяца назад. SIM карта плохо закрепляется в споте. Как вернуть деньги? Куплен в подарок на 75 лет и человек без связи. Без тягомотины.
Добрый день, Марина Юрьевна.
Без тягомотины вряд ли получится теперь, но вернуть деньги все таки можно.
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Направляйте продавцу претензию. Либо заказным письмом, либо лично, но обязательно забрав копию с отметкой о принятии.
Добрый день.
По мимо претензии продавцу, направьте пожалуйста претензию в Роспотребнадзор, на основании ст. 18 ЗоЗПП. Пусть вам ответят, желательно письменно.http://rospotrebnadzor.ru/
Если никто, ни пришлет ответ, обратитесь в прокуратуру для проведения проверки, это важно. Пишете все в 2-х экземплярах. Можно воспользоваться официальными сайтами и обратиться через интернет приемную. Там выдадут номер.
