Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Кто прав?
Я купила силиконовые формочки для выпечки кексов. Когда пришла домой и распечатала упаковку, почувствовался едкий запах. В течение дня он не выветрился, ночью разболелась из-за него голова. Обратившись в магазин, что бы сдать товар, услышала в ответ только то, что деньги возвращать не собираются из-за того, что вскрыта упаковка. На самой упаковке есть небольшое отверстие, через которое "можно оценить товар, понюхать и потрогать", как сказала директор магазина. При покупке через отверстие запах не чувствовался. Мне предоставили лицензии на данный товар, а точнее только копии, в которых все сводилось только к тому, что изделие сделано по госту. Имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи данного товара, имея на руках чек? И если мне не собираются возвращать деньги куда мне обратиться?
- SAM_0431.jpg
На упаковке с товаром написано:"при первом использовании может появиться запах". Но еще не используя товар, уже чувствовался едкий запах
К эксперту. Есть вероятность, что там, раз уж сильный запах, не все так уж хорошо с ГОСТами. Сделайте экспертизу, но она будет в разы дороже формочек. Дальше - скорее всего судебное разбирательство. Но, так как обидно, а цена - то скорее всего невелика вопроса, может быть Вы и не захотите ввязываться в процедуру. Попробуйте для начала припугнуть - напишите претензию, потребуйте расторжения и укажите, что будете обращаться в суд и взыскивать с них все расходы.
Вам скорее всего необходимо будет обратиться в суд. Но вы можете для начала предъявить претензию в письменном порядке, экспертиза конечно же необходима. Но перед этим лучше поговорить с директором. Думаю я смогу их убедить в том что им будет проще вернуть вам деньги, чем судиться. Звоните.