8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как действовать при отказе в гарантийном обслуживании со стороны магазина?

Здравствуйте!

История такая: купили диван, пользовались: спали, сидели, НЕ прыгали. Что то внутри надломилось(не качественная ДСП), оставили заявку на вызов мастера по гарантии 18.05.2018г., мастер приехал только 30.06.2018г. (крайний срок 25.06.2018г.) сказал, что диван нам поменяют, ждите звонка на следующей неделе. Так как повреждения очень сильные (с момента поломки диван продолжал использоваться и разваливаться).

Сегодня нам позвонили и сказали, что повреждения механические и гарантийным случаем не являются, хотя в точно такой же ситуации в марте нам диван починили.

Что делать? Как быть?

Показать полностью
, Мария, г. Нижний Новгород

Добрый день.

Вы можете вернуть деньги за данный товар в течение всего гарантийного срока.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.
Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, «кликните» по моему имени, затем «общаться в чате», буду рад помочь.
 

0
0
0
0
Мария
Мария
Клиент, г. Нижний Новгород

Спасибо за ответ, но разве возврат возможен? «Мебельная продукция не подлежит возврату или обмену, так как входит в перечень непродовольственных товаров. Покупатель вправе отказаться от покупки до передачи товара (изделия) потребителю» 

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Законен ли отказ компьютерного клуба в продаже услуг и блокировка аккаунта?
Законно ли игровой клуб заблокировал мне доступ и отказывается продавать новые часы? Здравствуйте. Хожу в компьютерный клуб, раньше постоянно покупал у них пакеты часов. Недавно произошёл спор с администратором, после которого мой аккаунт заблокировали. Деньги за оставшиеся часы вроде вернули, но теперь мне вообще отказываются продавать новые часы и говорят, что я внесён в чёрный список клуба. Никаких повреждений имущества, драк и т.п. не было. Причина фактически только в конфликте с администратором. На просьбу объяснить основание блокировки отвечают, что клуб частный и они вправе не обслуживать любого человека. Действительно ли компьютерный клуб может просто отказаться заключать со мной договор и не пускать меня без конкретного нарушения с моей стороны? Можно ли обязать их восстановить доступ или хотя бы привлечь за необоснованный отказ в обслуживании?
, вопрос №5025895, Александр Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть электробритву в онлайн-магазин, если она плохо работает?
Добрый вечер! Я получил от онлайн-магазин электробритву. Начал пользоваться и выяснил, что она плохо выбривает, у нее отсутствует индикатор зарядки аккумулятора и не понятно, заряжен прибор или нет . Я попросил онлайн- магазин оформить возврат, но получил отказ: электробритва относится к предметам личной гигиены и возврату не подлежит. Прав ли магазин?
, вопрос №5025152, Владимир, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли отказ в приеме на службу в Африканский корпус при наличии вакансий?
День добрый, хотел спросить. Обратился в подразделение МО Африканский корпус. Назначили встречу для проведения собеседования. Собеседование прошел, предложили большой перечень должностей. Ваканты есть, отправил анкету и документы, спецпроверку прошел, ждал медкомиссию,профотбор и полиграф, позвонил для уточнения - сказали должностей нет, по факту уточнил у военнослудащего АК должности есть. Медкомиссию, профотбор, полиграф не проходил. Ограничений для прохождения военнослужбы нет, по всем кретериям прохожу. Родственников за границей нет, судимости нет, у психиатра и нарколога на учете не состою, годен А. При наличии вакантов, правомерный отказ с их стороны?
, вопрос №5024587, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли в приглашении для гражданина Украины указать гарантию оплаты медицинских услуг?
Здравствуйте! Прочитала ответ адвоката на вопрос о въезда в Росиии граждан из Украины. Можно ли в приглашении указать, что медицинское обслуживание в случае необходимости, приглашающая сторона берет на себя и гарантирует. Страховку не оформили у себя в стране
, вопрос №5023372, Ольга, г. Магнитогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от замены стояков при капитальном ремонте дома?
Ответсвенность при отказе от кап ремонта Добрый день, В этом году в доме начинается капитальный ремонт. В плане работ есть замена всех стояков. Планирую отказаться от их замены и не пускать ремонтников так как: — текущие стояки в очень хорошем состоянии, ни у кого не было проблем. А по отзывам кап ремонта в соседних домах качество работ очень низко. — в моей квартире выполнен свежий ремонт — в следующем году планирую продавать эту квартиру Есть 3 вопроса: 1) нужно ли писать официальную бумагу об отказе или достаточно просто не открывать дверь? 2) Действует ли ответственность об отказе от капитального ремонта после продажи квартиры? Например, я продаю квартиру, а через 2 месяца после продажи труба течет и затапливает соседей. Правильно ли я понимаю, что ответственность будет на новом собственнике квартиры, а не на том, кто когда-то отказывался от кап ремонта? 3) нужно ли нового собственника квартиры как-то письменно предупреждать о том, что я отказывался от капитального ремонта? (устно, само собой, человека предупрежу)
, вопрос №5021458, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.07.2018