Можно ли вернуть электробритву в онлайн-магазин, если она плохо работает?

Здравствуйте, произошла ситуация с корсетом с вб. Не заметила пятна со внутренней стороны, сам корсет не надевала, отдала на возврат. Увидели разводы (пятна), попросили забрать и оттереть, а дальше оформить возврат. Я забрала, оттерла. Возврат через пвз не прошел, оформила заявку через приложение. Продавец отказал. Я более конкретно описала всю ситуацию, прикрепила фото целостности товара (все бирки, пломбы были на месте). Поддержка не помогла. Возврат я оформила через 4 дня (первый), потом пробовала связаться с продавцом в сообщения на вб- игнор. Поддержка не помогает. Вторую заявку на возврат с еще раз подробной информацией, фото и видео оформила - отказ и продавец просит независимую экспертизу. Пишу в лс, спрашиваю, готова ли они подтвердить, что оплатит данную экспертизу в случае ее добровольного заключения - молчит. Решила обращаться в суд. Подскажите, можно ли подавать иск на ИП (адрес регистрации уже запросила в фнс по месту жительства) и на сам ВБ? Надо офомлять разные иски или можно в одном и вб, как 3 лицо, которое не соблюдает закон о защите прав потребителей? Также, насколько будет корректно составить иск самостоятельно по примерам с интрнета? Или есть примеры в самом суде при личном обращении?

Здравствуйте мне нужен кредит во всех банках отказывают позвонили с центра единого кредитования сказали что одобрили 200.000 под 11%. Завтра будет созвон им нужны все мои паспортные данные Я попросила ссылку на ихний сайт, но мне показалось что организация какая-то сомнительная и номер с которого они мне звонили был подписан (технодрайв вг : авто) я им перезвонила и спросила почему номер так подписан не объяснили что некоторые организации продают свои номера. Ну ведь так не должно быть если мне звонят с центра единого кредитования так и номер должен подписан соответствующе. Как проверить?

Я являюсь самозанятым и работаю в Яндекс.Доставке через парк-агент (автопарк является партнёром Яндекса). 12.08.2026 я принял заказ №1219376 в тарифе «Экспресс». Я приехал в магазин «Лента» для получения заказа. Сотрудник магазина сам попросил меня подтвердить получение заказа в приложении «Яндекс Про». Я, следуя его указанию, подтвердил получение заказа в приложении. Сразу после того, как я подтвердил получение, сотрудник магазина сказал мне: «У нас проблема», после чего сообщил, чтобы я обращался в поддержку и отменял заказ. При этом сам заказ мне фактически не был передан для дальнейшей доставки — сотрудники магазина не выдали мне посылку, и я не смог продолжить выполнение заказа. Самостоятельно от выполнения заказа я не отказывался и заказ по собственной инициативе не отменял. Статус получения был установлен мной именно по просьбе сотрудника магазина. После этой ситуации Яндекс применил ко мне корректировку в размере 2 000 рублей. Я обратился в службу поддержки и попросил объяснить, какое именно нарушение я совершил и на каком основании с меня удержали 2 000 рублей. Первоначально поддержка ответила, что «нарушение подтвердилось» и поэтому отменить корректировку невозможно, однако конкретного нарушения и пункта договора мне не назвали. После дальнейшего обращения Яндекс сформулировал основание следующим образом: «Проверила всю информацию о заказе ещё раз: вы отказались доставлять посылку после того, как указали в приложении, что она получена». С этим утверждением я категорически не согласен, поскольку посылка фактически мне не была передана для дальнейшей доставки. Более того, статус получения был подтверждён по просьбе сотрудника магазина, а сразу после подтверждения мне сообщили о проблеме и попросили обратиться в поддержку для отмены. Я попросил Яндекс предоставить доказательства того, что: 1. именно я отказался от выполнения доставки; 2. посылка фактически была передана мне сотрудником магазина; 3. кто инициировал установку статуса «получено»; 4. когда именно был установлен этот статус; 5. на основании каких данных Яндекс пришёл к выводу о моём отказе от доставки. В ответ служба поддержки сообщила: «Будьте уверены, что мы всё проверили. Решение окончательное. По правилам сервиса я не могу рассказать подробнее о проверке или поделиться её деталями». Таким образом, Яндекс отказался предоставить мне конкретные материалы и сведения, на основании которых сделал вывод о нарушении. Также Яндекс сообщил мне, что официальную претензию можно направить только по почте на юридический адрес. Я хочу направить досудебную претензию, а в случае отказа или отсутствия удовлетворительного ответа — обратиться в суд. Моя позиция: я не отказывался от выполнения заказа. Я приехал для выполнения заказа, а статус получения подтвердил по просьбе сотрудника магазина. После подтверждения сотрудник сообщил о проблеме и фактически не передал мне посылку для доставки. После этого Яндекс возложил на меня корректировку 2 000 рублей, утверждая, что я отказался от доставки после получения посылки. Я сохраняю всю переписку с поддержкой, скриншоты заказа, корректировки и ответы Яндекса. Также для меня эти 2 000 рублей имеют существенное значение. Я являюсь студентом и работаю в качестве самозанятого, чтобы оплачивать обучение и свои текущие расходы. Денег в настоящее время недостаточно, имеются существенные расходы на топливо и другие необходимые расходы, поэтому я вынужден работать, в том числе в условиях высокой температуры. В результате данной ситуации я не только потерял время на выполнение заказа, но и получил финансовое удержание в размере 2 000 рублей, которое считаю необоснованным. Вопросы, которые я хочу выяснить у юриста: 1. Законно ли применение ко мне корректировки 2 000 рублей при описанных обстоятельствах? 2. Достаточно ли одного статуса «получено» в приложении для подтверждения фактической передачи мне посылки? 3. Кто несёт ответственность за ситуацию, если статус получения был подтверждён по просьбе сотрудника магазина, а сама посылка фактически мне не была выдана? 4. Может ли Яндекс отказать мне в предоставлении доказательств и сведений, на основании которых меня признали нарушителем? 5. Какой именно суд компетентен рассматривать мой спор с ООО «Яндекс Доставка» с учётом того, что я являюсь самозанятым и работаю через парк-агент? 6. Нужно ли мне соблюдать обязательный досудебный претензионный порядок и какой срок необходимо выдержать после получения Яндексом претензии? 7. Могу ли я взыскать помимо 2 000 рублей моральный вред, судебные и почтовые расходы? 8. Можно ли в иске потребовать предоставить/исследовать данные Яндекса о времени установки статуса «получено», отмене заказа и фактическом движении заказа? 9. Кто является надлежащим ответчиком — ООО «Яндекс Доставка», автопарк либо оба лица? 10. Каковы реальные перспективы взыскания 2 000 рублей и дополнительных требований в суде? Имеющиеся доказательства: переписка с поддержкой Яндекса, скриншоты заказа №1219376, скриншот корректировки −2 000 рублей, ответы поддержки с указанием основания корректировки и последующим отказом предоставить подробности проверки.

Приобрели отпариватель в Интернет магазине озон, при получении заказа сотрудники ПВЗ сообщают, что если товар не подойдет у вас есть 2 недели на возврат( так называемая домашняя проверка). Вечером этого же дня оформила возврат, с причиной товар не подошёл, он качественный, но оказался не по размеру или не понравился, возврат отклонили с причиной нарушен товарный вид. При получении товара заводской упаковки не было. Данную информацию можно проверить по камерам на пункте выдачи. Продавец сообщает:Поскольку прибор уже включался и был в эксплуатации, на нем неизбежно остаются следы использования. Возврат товара надлежащего качества возможен только при полном сохранении его товарного вида и отсутствии признаков эксплуатации. К сожалению, в данном случае товар считается бывшим в употреблении, поэтому возврат не может быть одобрен. С уважением, Юлия – представитель бренда Polaris. Просьба проконсультировать могу в данной ситуации вернуть товар.

Возможен ли возврат денег за холодильник, который еще не доставили? оплатила холодильник вместе с доставкой в магазине, но на следующий день передумала и написала заявление о возврате денежных средств. Магазин отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что холодильник является технически сложным товаром и возврату не подлежит. Но ведь доставки не было (следовательно в гарантийный талон они не могли сделать никаких записей), холодильник находится у них в магазине. могу ли рассчитывать на возврат в моем случае? планирую более грамотно составить заявление но не знаю на чем мне основываться