8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Дома обнаружил, что данная модель не соответствует заявленным требованиям, могу ли требовать замену?

В магазине понравился водонагреватель с вай фаем. Попросил консультанта документ чтоб оформить рассрочку на данный товар . Рассрочку одобрили , показали товар на

Отсутствие видимых повоеждений и комплектность то что в комплекте только обратный клапан . Дома обнаружил что у данной модели отсутствует вай фай что не тот водонагреватель который хотел . Могу ли я потребовать на замену товара ?

, Алексей, г. Хабаровск

Алексей, добрый вечер

Что в чеке указано? Какая фирма? Соответствует купленной?

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.вует ли она приобретенной? Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Удачи
0
0
0
0

На технически сложные товары это не распространяется.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день, Алексей.

Так как речь идет не недостатках товара в связи с браком, поломкой, а о несоответствии заявленным изначально качествам., то руководствоваться нужно

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Вы имеете полное право на его замену или возврат денег. Направьте продавцу претензию. В претензии так же укажите, что  при удовлетворении судом требований потребителя (если обратитесь в суд), установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

0
0
0
0

Добрый вечер, Алексей. Просто так вернуть данный товар надлежащего качества не получится, так как в соответствии с Постановлением Правительства  №924 от 10.11.2011 он относится к технически сложным товарам. Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, сославшись на ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей», в связи с тем, что Вам была предоставлена недостоверная информация о товаре. Если бы у Вас были свидетели, это было бы Вашим доказательством.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Могут ли отобрать квартиру у недееспособного подопечного при помещении в дом-интернат?
Я являюсь опекуном над недееспособной двоюрной сестрой,у неё в собственности квартира, могут ли её отобрать если я помещу её в дом инвалидов?
, вопрос №4954166, Светлана, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сейчас мы узнали что есть сельский тариф, написали обращение, но хотелось бы понять можем ли мы рассчитывать на пониженный тариф?
Добрый день В 2025 году заключали договор на свет с Мосэнергосбытом, на вновь построенный жилой дом, с адресом Поселок Красково СНТ Дружба, не газифицирован. среди документов выписка ЕГРН где указан адрес, с нами заключили договор и установили тарифы как для города. Сейчас мы узнали что есть сельский тариф, написали обращение, но хотелось бы понять можем ли мы рассчитывать на пониженный тариф? почему нам сразу не назначили сельский тариф если можем, как сейчас изменить тариф - какие документы они могут требовать? (на сайте висит что надо план БТИ с электроплитой), и можем ли рассчитывать на перерасчет за весь год так как платили по повышенному тарифу.
, вопрос №4952292, яна, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взыскать долги и штрафы ТСН с собственника участка, не являющегося членом товарищества?
Добрый день. Если собственник участка не состоит в тсн, могут ли с него взыскать долги или штрафы начисленные тсн
, вопрос №4950918, Юрий, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В 2018 году я купила дом за мат капитал, сейчас я хочу купить другой дом с газовым отоплением улучшить условия, дочери 12 лет, могу ли я продать дом и купить другой с более лучшими условиями
В 2018 году я купила дом за мат капитал, сейчас я хочу купить другой дом с газовым отоплением улучшить условия , дочери 12 лет , могу ли я продать дом и купить другой с более лучшими условиями
, вопрос №4948962, Больгерт Ольга Евгеньевна, г. Якутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Могу ли я строить дом на расстоянии 3 м от границы участка (5, 8 м от дома соседей) или нужно откладывать 6 м от дома соседей?
Собираюсь строить дом на участке, сделал вынос границ - по ним получается, что стена дома соседей отстоит от границы на 2,8 м. Могу ли я строить дом на расстоянии 3 м от границы участка (5,8 м от дома соседей) или нужно откладывать 6 м от дома соседей?
, вопрос №4947689, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.06.2018