Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я в произвольной форме обратиться в УК по отоплению?
Здравствуйте . Могу ли я в произвольной форме обратиться в управляющую компанию (АО), за разъяснением по оплате за отопление? Был несколько лет назад установлен счётчик отопления за средства жильцов, но на баланс(как оказалась) его не поставили. В прошлом году выяснилось ,что он сломался, мы заплатили из своего кармана(было собрание собственников ), деньги собраны через квитанции. ИП , находящиеся в доме, получили на руки счёт , и не платят! А мы с этого момента(якобы постановки на учёт и ремонта) платим в летний период за отопление! Ну и соответственно документов подтверждающих мои слова тоже нет, кроме фото , где объявили о ремонте и то сорвали через 2 часа)))
Здравствуйте, Анастасия!
Безусловно, Вы вправе обратиться в произвольной форме за необходимыми разъяснениями в УК.
Исполнитель коммунальных услуг в соответствии с подпунктом «д» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N354) обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии).
В случае, если ответ исполнителя коммунальных услуг Вас не устроит, то можно обратиться с жалобой в Жил.инспекцию (орган государственного жилищного надзора).