Каким протоколом должна руководствоваться УК?

Здравствуйте, Светлана.

Первым протоколом, если оно содержало обязанность заключения договора (проведения соответствующих «движений» со стороны управляющей компании). При этом имейте ввиду, что в спорных ситуациях рассматриваются не только отдельные документы в их буквальном толковании, но и общая нормативная база (в том числе начальный договор с УК).
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете заказать развернутую консультацию выбранному юристу.