Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Законно ли я получила отказ в возврате денежных средств за некачественный продукт?
Надеюсь на вашу помощь! Около месяца назад купила 6S 32гб в офисном центре, куда меня направил магазин smartbit. Айфон - восстановленный, об этом я знала при покупке. Была предоставлена гарантия на возврат 2 недели, гарантия на ремонт 12 месяцев. Через месяц после покупки телефон выключился, перестал работать совершенно. Я отнесла его на консультацию, где телефон вскрыли, обнаружили, что не хватает некоторых деталей и винтов. Вернувшись с продуктом в ту фирму, я написала заявление на возврат денег. Мне сказали, что через 10 дней позвонят, чтобы я забрала деньги. Через 10 дней не позвонили, я пришла сама. Получила отказ на возврат денег и нерабочий телефон. Хочу вернуть деньги!
Я так понимаю отказ в возврате денег был устным? Чем мотивировали?
Напишите продавцу претензию, в которой заявите об отказе от договора купли-продажи и потребуйте возврата денежных средств. Предложите им срок для удовлетворения — 10 дней с момента получения претензии. Также у Вас должны остаться доказательства направления/вручения претензии продавцу (пригодится для суда). Если срок истечет, а ответа или действий от продавца не последует — обращайтесь в Роспотребнадзор и в суд. Вы можете обратиться ко мне в чат для написания претензии/жалобы/иска.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, можно ли составить дарственную на денежные средства отчиму на покупку квартиры в другом городе его падчерецы? Т. к деньги им были переданы в июне 2025 года и наториально не оформили.
, вопрос №4958595, Татьяна, г. Казань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
УСТАНОВИЛ:
Рассмотрев доводы заявителя, Судебный пристав-исполнитель признает обстоятельства, изложенные в
заявлении (ходатайстве), не подлежащими удовлетворению в связи с тем, что Налоговый вычет не входит в перечень
доходов, которые пристав не вправе арестовывать и за счет которых нельзя взыскивать долг. .
В ходе исполнительного производства были вынесены (поступили) документы:
Заявление должника о возврате излишне удержанных (перечисленных) денежных средств (7375481010, вид
документа: I_REQ_SPI_RETURN_DEBT) от 19.05.2026 исполнитель: Судебный пристав-исполнитель Черняева
Алина Михайловна.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 14, ст. 64.1 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном
производстве» ,
ПОСТАНОВИЛ:
1. В удовлетворении заявления (ходатайства) Сявкаевой Оксане Александровне отказать. Скажите пожалуйста что это значит что это мне отказали в возврате денежных средств? Была ситуация мне на карту прислали деньги налоговые вычеты их сняли приставы списали долг написала на госуслугах ходотайсво вот прислали ответ
, вопрос №4958142, Оксана, г. Саранск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денежных средств за онлайн-обучение в школе «Психодемия».
Ситуация:
Девушка приобрела курс «Клиническая психология» в онлайн-школе Психодемия.
Обучение оформлялось через рассрочку/кредит.
Общая сумма выплат по рассрочке — около 270 000 ₽.
Через ~1.5 месяца обучения она решила отказаться от курса и оформить возврат.
Школа рассчитала возврат следующим образом:
«Длительность 22 мес / прогресс 1.5 мес.
Формула возврата:
Z = X − Y*N − 30%
где:
Z — сумма возврата
X — стоимость услуг
Y — стоимость обучения за 1 месяц
N — количество пройденных месяцев
Расчет:
208 298,52 − 9 468,114 × 1,5 − 30% = 135 867,44 ₽»
Также они ссылаются на пункт оферты:
«В случае оплаты курса посредством кредита/займа проценты, уплаченные третьему лицу, возврату не подлежат».
Ссылка на оферту:
https://psychodemia.ru/offer
Что вызывает вопросы:
Почему расчет ведется от 208 тыс., а не от 270 тыс.
Предполагаем, что:
208 тыс. — сумма, которую школа получила от банка,
а разница — проценты/переплата по рассрочке.
Насколько законно удержание фиксированных 30%.
В оферте указано, что:
30% — это «расходы за пользование объектами интеллектуальной собственности, платформой и материалами».
Но:
удержание фиксированное,
не зависит от фактического объема использования,
не зависит от длительности обучения,
выглядит как скрытый штраф за отказ от курса.
При этом обучение длилось всего 1.5 месяца из 22 месяцев.
Интересует:
Насколько такая формула соответствует Закону о защите прав потребителей.
Может ли исполнитель удерживать фиксированные 30% без подтверждения фактических расходов.
Насколько соразмерным считается удержание такой суммы при прохождении ~7% курса.
Есть ли смысл направлять досудебную претензию.
Можно ли требовать перерасчет исходя только из реально оказанных услуг и подтвержденных расходов.
, вопрос №4958116, Артур, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Брат без вести пропавший, родителей жены детей нет, я единственный родственник . имею ли я право на денежные средства которые были выплачены ему при заключении контракта и его зарплаты, куда обращаться
, вопрос №4956824, Эльвира, г. Саратов
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста, нахожусь на рассторжение договора оказания услуг, нужно ли вносить такой пункт что при истечении срока возврата денежных средств , могу обращатся в суд?
, вопрос №4956674, коля раков, г. Самара
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.