Правомерно ли оператор Мегафон списал денежные средства?

Добрый вечер. Помогите пожалуйста разобраться правомерно ли оператор Мегафон списал денежные средства. В подключённом тарифном плане было 5 Г интернета. По условиям тарифа, после того как лимит будет исчерпан, они автоматически подключают другой пакет по очень высокой цене. Или можно самим купить ещё пакет интернета по дешевой цене. Вчера пользовалась интернетом и мне приходит сообщение, что денежные средства на моем счете заканчиваются. Проверяю баланс, там минус 2900. Звоню оператору, на что он мне отвечает, что у меня закончились эти 5Г и они меня автоматически перевели на другой тариф. Заказала выписку с остатками трафика, там указано, что интернета 1,4 М осталось. Оператор уверяет, что это практически ноль и мне бы его ни на что не хватило. Но дело в том, что если бы я увидела, что у меня осталось не 1,4 М, а 0М, то я естественно продлила бы его по более выгодной цене. Я им сказала, что они предоставили мне не достоверные данные и не дали возможность подключить пакет услуг по той цене, какая выгодна мне. Оператор все равно уверяет, что это практически ноль. Кто прав в данной ситуации?